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2025国考重庆铁路公安局申论综合分析预测卷及答案

第一部分：归纳概括题（共2题，每题15分，合计30分）

题目一（15分）

阅读给定材料，围绕“重庆铁路公安局提升旅客出行体验”这一主题，归纳概括当前存在的突出问题。要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。

材料：

1.近年来，重庆铁路公安局积极推动智慧铁路建设，但在部分车站，老年人、残障人士等特殊群体的需求尚未得到充分满足。例如，部分自助取票机操作界面复杂，语音提示不清晰，导致老年人使用困难。

2.铁路安检流程中，部分旅客因携带违禁品被长时间滞留，引发不满。有旅客反映，安检人员对电子产品的查验过于严格，甚至将充电宝误判为违禁品，造成不必要的麻烦。

3.春运期间，部分车站因客流过大，导致候车室拥挤不堪。有旅客投诉，排队购票、候车时秩序混乱，工作人员引导不足，存在安全隐患。

4.铁路公安局推出“铁路畅行”APP，但部分旅客不熟悉智能手机操作，仍习惯传统购票方式。此外，APP内的客服响应速度较慢，无法及时解决旅客问题。

题目二（15分）

阅读给定材料，围绕“重庆铁路公安局加强铁路安全管控”这一主题，归纳概括当前采取的主要措施。要求：全面、准确，条理清晰，不超过300字。

材料：

1.重庆铁路公安局加强重点路段的巡查力度，针对高铁沿线施工区域，增设安全警示标志，并联合地方政府开展联合巡查，确保施工安全。

2.铁路公安局推行“科技+人力”相结合的安保模式，利用人脸识别、智能监控等技术手段，提升车站安检效率。例如，在重庆北站引入智能安检门，实现旅客自助通关。

3.针对恐怖袭击风险，铁路公安局定期开展反恐演练，加强安保人员的应急处置能力。同时，与公安机关、武警部队建立联动机制，确保突发事件快速响应。

4.加强对铁路线路的维护，定期排查塌陷、沉降等安全隐患，并与自然资源部门合作，对地质灾害易发区域进行重点监测。

第二部分：综合分析题（共2题，每题20分，合计40分）

题目三（20分）

阅读给定材料，分析“重庆铁路公安局在服务旅客过程中面临的矛盾与挑战”。要求：观点明确，分析深入，逻辑严谨，不超过400字。

材料：

1.重庆铁路公安局推行“无纸化出行”，但部分旅客因手机信号不稳定或忘记携带身份证而无法购票，导致出行受阻。

2.铁路公安局加强车站秩序管理，但部分旅客因抢座、霸座等行为扰乱公共秩序，安检人员难以兼顾执法与服务。

3.铁路公安局推出“延时服务”，但部分窗口工作人员因工作量过大，无法满足所有旅客的候补需求，导致投诉增多。

4.铁路公安局利用大数据分析旅客需求，但部分旅客对个人隐私泄露表示担忧，认为数据收集过于频繁。

题目四（20分）

阅读给定材料，分析“重庆铁路公安局如何通过创新提升旅客出行体验”。要求：结合材料，提出具体建议，措施可行，语言流畅，不超过400字。

材料：

1.重庆铁路公安局在部分车站试点“智能客服机器人”，但使用率不高，部分旅客更倾向于与人工客服交流。

2.铁路公安局推广“铁路畅行”APP，但部分旅客反映APP功能不够人性化，例如，购票流程繁琐，退票操作复杂。

3.重庆铁路公安局开展“情暖旅途”活动，但活动覆盖面有限，未能惠及所有旅客。

4.铁路公安局加强与其他部门的合作，例如，与航空公司联动推出“铁路+航空”联程产品，但市场反响平平。

第三部分：提出对策题（共1题，25分）

题目五（25分）

阅读给定材料，针对“重庆铁路公安局在提升旅客出行体验过程中存在的问题”，提出具体对策建议。要求：措施可行，有针对性，逻辑清晰，不超过500字。

材料：

1.部分车站自助设备使用率低，老年人、残障人士等特殊群体面临出行困难。

2.铁路安检过于严格，导致部分旅客被误判携带违禁品，引发投诉。

3.春运期间，车站候车室拥挤，秩序管理不足。

4.铁路公安局推出的“铁路畅行”APP功能不完善，用户黏性低。

5.部分旅客对铁路服务缺乏满意度，认为工作人员态度冷漠，问题解决不及时。

第四部分：文章论述题（共1题，35分）

题目六（35分）

“服务无小事，安全大于天。”结合给定材料，围绕“提升铁路服务质量与安全管控”，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明，论据充分，结构完整，语言流畅，不少于800字。

材料：

1.重庆铁路公安局近年来在提升服务质量方面取得显著成效，但仍有提升空间。

2.铁路安全管控面临新挑战，如恐怖袭击、线路塌陷等风险增多。

3.铁路公安局通过科技手段提升服务效率，但旅客体验仍有待改善。

4.加强铁路安全需要多方协作，包括公安机关、地方政府、企业等。

答案及解析

第一部分：归纳概括题

题目一（15分）答案

当前突出问题包括：

1.特殊群体服务不足，自助设备操作复杂，