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2025年上海社区工作者招聘考试（综合能力测试）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、、

、

【参考答案】和

【解析】的结构，每题之间用“

2、根据《上海市生活垃圾管理条例》，工作者在指导居民分类投放垃圾时，应重点强调以下哪项内容？

【选项A.厨余垃圾与其他垃圾混合投放B.可回收物单独投放至绿色垃圾桶C.有害垃圾需特殊处理D.垃圾分类知识宣传

【参考答案】B

【解析】《条例》明确规定可回收物应单独投放至绿色垃圾桶（第28条），其他分类标准需结合社区实际执行。

3、社区工作者调解邻里纠纷时，若发现双方情绪激动，应首先采取哪项措施？

A.直接提出解决方案

B.耐心倾听并记录诉求

C.联系警方介入

D.要求签署调解协议

【参考答案】B

【解析】《人民调解法》规定调解应遵循自愿原则，首要任务是稳定情绪、核实事实（第21条）。

4、某社区拟制定《老旧小区加装电梯实施方案》，需遵循以下哪项程序？

A.立即召开居民大会表决

B.提交街道备案后公示

C.两次公示后委托第三方评估

D.直接签订施工合同

【参考答案】C

【解析】《上海市老旧小区电梯加装管理办法》要求公示两次并委托评估（第15条），确保程序合法性。

5、社区工作者发现独居老人突发疾病，应立即采取哪项应急措施？

A.自行联系医院并送医

B.拨打120并通知家属

C.在社区公告栏发布信息

D.要求物业提供急救包

【参考答案】B

【解析】《上海市社区工作条例》规定突发情况需第一时间拨打120并通知家属（第37条）。

6、社区活动室若需延长使用时间，必须满足以下哪项条件？

A.物业书面同意

B.居民代表2/3以上同意

C.街道办批准

D.产权人签字

【参考答案】B

【解析】《上海市社区公共空间使用管理办法》要求居民代表2/3以上同意（第12条）。

7、某社区计划开展智慧养老”试点，需优先整合哪类资源？

A.医疗机构设备

B.社区志愿者数据库

C.物业安防系统

D.商业保险产品

【参考答案】B

【解析】智慧养老核心是整合人力资源（人社部《智慧健康养老产业发展行动计划》）。

8、社区工作者在处理居民投诉时，若涉及政策解释，应优先查阅哪份文件？

A.《社区工作手册》

B.《居民公约》

C.相关法律法规

D.物业服务合同

【参考答案】C

【解析】投诉处理需以法律法规为准（国务院《信访工作条例》第18条）。

9、社区档案分类中，“居民服务类”档案应以下哪项标准归档？

A.户籍登记时间

B.投诉处理顺序

C.服务项目类型

D.居民姓名拼音

【参考答案】C

【解析】《社区档案管理办法》规定按服务项目类型分类（第9条），便于检索。

10、社区工作者年度培训中，必须包含以下哪项内容？

A.健身知识

B.消防演练

C.厨艺培训

D.心理咨询技巧

【参考答案】D

【解析】上海市社区工作者继续教育规定（沪社工发〔2020〕15号）要求每年不少于40小时培训，含心理咨询模块。

11、社区议事规则中，“双过半”原则指哪两项多数通过？

A.居民代表半数+街道代表半数

B.常住人口半数+流动人口半数

C.户籍居民半数+非户籍居民半数

D.户籍人口半数+物业代表半数

【参考答案】A

【解析】《上海市社区议事规则指引（试行）》规定：议题通过需经居民代表半数同意且街道代表半数同意（第14条）。

12、根据《上海市社区工作者管理办法》，社区工作者在处理居民纠纷时，应优先采取以下哪种方式？

A.直接调解

B.报告街道办

C.组织居民会议

D.自行处理

A.直接调解

B.报告街道办

C.组织居民会议

D.自行处理

【参考答案】A

【解析】《办法》规定社区工作者需主动介入居民矛盾，优先通过调解化解纠纷。选项B需街道办介入的情况通常为复杂纠纷，选项C和D不符合优先调解原则。

13、上海社区疫情防控中，针对独居老人突发健康问题，社区工作者应首先采取以下措施？

A.立即送医

B.联系社区卫生服务中心

C.通知家属

D.拨打120

【参考答案】B

【解析】社区防疫流程要求先联系专业机构。选项A和D属于医疗行为需由专业人员完成，选项C可能延误救治。

14、老旧小区加装电梯需满足以下哪个条件？

A.业主大会2/3通过

B.街道办审批

C.物业同意

D.居委会牵头

【参考答案】A

【解析】《上海市住宅电梯安装管理办法》明确需经业主大会2/3以上同意，其他选项为辅助条件。

15、社区工作者在处理流浪乞讨人员时，应首先联系哪个部门？

A.民政部门

B.街道综治办

C.社区志愿者

D.公安派出所

【参考答案】A

【解析】根