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2025年餐厅自助结账系统服务合同协议

鉴于甲方（以下简称“甲方”）拥有并经营餐厅自助结账系统及相关服务，乙方（以下简称“乙方”）希望使用甲方提供的餐厅自助结账系统及服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供以下自助结账系统及服务：

(1)提供数量为____台，型号为____，规格为____的自助结账硬件终端，包括但不限于POS主机、条码扫描器、触摸显示屏、热敏小票打印机，上述硬件均由甲方或其授权代表在乙方餐厅现场安装调试。

(2)提供用于自助结账系统的软件，包括但不限于操作系统、前端应用软件（含商品扫描、价格计算、订单管理、小票打印、基础会员信息展示等功能模块）及后端管理接口，软件版本为双方确认的____版本，授权方式为____（例如：乙方在合同有效期内永久使用该软件版本的功能）。

(3)在系统安装完成后____个工作日内，为乙方指定的一名操作人员及一名管理人员提供为期____小时的自助结账系统操作使用、日常维护及简单故障排除的现场培训。

(4)在合同有效期内，提供系统运行维护服务，包括但不限于：定期（不超过____个月一次）进行远程系统检查与性能优化；远程或现场协助解决系统运行中出现的问题；根据软件供应商发布的安全补丁，及时为乙方系统提供更新；协助乙方进行数据备份与恢复操作。

(5)提供7x24小时电话及邮件技术支持服务，标准工作日内故障响应时间不超过____小时，非标准工作时间故障响应不超过____小时（非关键故障）。

1.2甲方应确保所提供硬件设备的正常使用年限不少于____年，并提供至少____年的免费硬件维修或更换服务（以先到期者为准）。

1.3甲方提供的软件系统应具备必要的稳定性和安全性，能够支持乙方餐厅日常运营的自助结账需求。

第二条合同期限

2.1本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。

2.2合同期满前____个月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续约____年。乙方如需终止合同，应提前____个月书面通知甲方。

第三条费用与支付方式

3.1乙方同意按照本协议约定向甲方支付服务费用。

3.2服务费用构成为：

(1)初始系统部署费：人民币____元整（大写：____元整），包含硬件安装、软件部署、首次培训等费用。乙方应在收到甲方开具的等额发票后____日内支付该款项。

(2)年度服务费：人民币____元整（大写：____元整）/年，包含系统年度维护、远程支持、软件安全更新等费用。首期年度服务费于本合同生效之日起____日内支付，后续每年度服务费应在每年____月____日前支付。

3.3支付方式：乙方通过银行转账方式将款项支付至甲方指定账户。

账户名称：____

开户银行：____

银行账号：____

3.4甲方应在收到乙方款项后，向乙方开具等额合规发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议第一条约定的内容和标准提供自助结账系统及服务。

(2)保证所提供硬件设备的完好及软件系统的正常运行，并承担相应的硬件保修责任。

(3)按时完成对乙方的系统安装和人员培训，确保乙方人员能够基本掌握系统操作。

(4)积极响应乙方的技术支持请求，及时解决系统问题。

(5)对在服务过程中了解的乙方商业秘密承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定接收甲方提供的自助结账系统及服务。

(2)按时足额向甲方支付本协议约定的各项费用。

(3)为甲方的系统安装和调试提供必要的场地、网络环境、电源接入等便利条件，并指定专人与甲方对接。

(4)指定一名系统管理员负责与甲方进行日常沟通及系统相关操作。

(5)按照甲方提供的操作手册规范使用自助结账系统，不得进行任何破坏性操作或试图修改系统程序。

(6)发现系统故障或异常情况时，应及时通知甲方技术支持部门。

(7)对在合作过程中获知的甲方商业秘密（包括但不限于系统架构、技术参数、价格信息等）承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第五条知识产权

5.1甲方提供的自助结账系统硬件及基础软件的整体知识产权（包括但不限于硬件设计、结构、软件代码、界面设计、算法等）均归甲方所有。甲方授予乙方在合同有效期内，仅限于为本餐厅经营目的而使用该硬件和基础软件的有限使用许可。

5.2乙方餐厅在日常运营中产生的交易数据、顾客