大元厂的内部沟.pptVIP

“大元厂的内部沟通”

案例分析制作：李慧参与：二班四组

案例人物关系图人物关系图.doc

各级主管的管理方式邱课长重视较为正式的沟通，举办座谈会。推销型领导风格困扰：员工提出的问题大多为工作权限外的，向上级反映后，大多没有了下文。

王课长设意见箱，努力营造和上级的关系，保持良好的人际关系，通过领班传达工作，工作交给领班处理。授权型领导风格。困扰：被廖领班要求示范技术。

陈场长要求下属只要努力工作，公司便不会亏待。多做少说，赏罚分明。指示型领导风格困扰：虽接受管理知识的培训，但员工仍视进他的办公室为畏途。

各级主管的管理方式的改进陈场长：耐心倾听，上传下达，认真解决，提高责任心针对问题给出具体的指示，给部门指明方向，向上级积极传达员工建议。与下属建立良好的沟通关系。

邱课长：在召开座谈会时，阐明座谈会的主题只与产品课工作有关，不要涉及工作权限以外的事情，公开透明，让员工大胆表达自己的意见及工作中出现的问题，如果一名员工积极的提出建议，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。；进行操作训练，做好初级保养的工作。

王课长:提高自身专业技能，让员工信服

案例冲突沟通培训选拔考核管理

解决方案之一两课室之间加强交流，进行两课室之间聚餐，培养员工之间的沟通，课长之间针对工作问题经常进行沟通，找出各方存在的问题，提出相应的意见，消除偏见，减少摩擦。陈场长与两课长间有更多的沟通和交流，而不只是传达任务。陈场长把员工们的问题反映给上级领导，争取解决员工们的问题。

解决方案之二结合本厂实际，采取切实可行的培训方案，对管理人员进行管理方面的培训，对员工进行技能操作方面的培训。并进行培训反馈，进行双向沟通。

解决方案之三在员工甄选晋升方面，建立一套合理公平的人才选拔制度，而不是靠关系选择领导者，这样才能让员工信服

解决方案之四建立完整、激励性强的绩效考核制度。

解决方案之五管理方式的改进，各级主管的领导风格、行事作风应该考虑到成员关系、任务的结构化程度、下属的成熟度等因素，而不是依据个人性格来决定何种领导风格。

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