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在线购物平台交易规则

合同编号：_______

甲方（买方）：____________________

乙方（卖方）：____________________

第一章总则

第一款定义

1.1本合同中，“在线购物平台”指乙方运营的电子商务平台，以下简称“平台”。

1.2“交易”指甲方在平台上购买商品或服务的行为。

1.3“商品”指乙方提供的、可在线购买的商品。

1.4“服务”指乙方提供的、与商品相关的售后服务等。

1.5“用户”指在平台上注册、使用平台服务的人员。

第二款本合同适用范围

2.1本合同适用于甲方在平台上进行的所有交易。

2.2乙方有权根据国家法律法规和平台运营需要，对交易规则进行修改和调整。

第三款合同签订

3.1甲方同意本合同条款，即可在平台上进行交易。

3.2乙方提供商品和服务信息，甲方进行下单。

3.3甲方下单成功后，本合同即成立。

第四款信息真实性

4.1甲方在注册账户和交易过程中，应保证提供的信息真实、准确、完整。

4.2乙方有权对甲方提供的信息进行审核，如有虚假信息，乙方有权取消甲方交易资格。

第五款争议解决

5.1甲方与乙方之间的争议，应首先通过协商解决。

5.2协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第二章商品展示与描述

第一款商品展示

6.1乙方应在平台上对每件商品进行详细展示，包括商品名称、价格、规格、产地、材质等。

6.2乙方应保证商品展示信息的真实性、准确性。

第二款商品描述

7.1乙方应对商品进行详细描述，包括商品功能、用途、使用方法等。

7.2乙方应保证商品描述的真实性、准确性。

第三章订单处理

第一款下单

8.1甲方在平台上选择商品后，填写相关信息，下单。

8.2甲方下单后，系统自动订单号，并发送给甲方。

第二款订单确认

9.1乙方在收到订单后，对订单进行审核。

9.2乙方确认订单后，与甲方联系，告知订单确认情况。

第三款发货

10.1乙方在订单确认后，按照甲方要求进行发货。

10.2乙方应在规定时间内完成发货，并发送物流信息给甲方。

第四章支付与结算

第一款支付方式

11.1甲方可在平台上选择多种支付方式，如支付等。

11.2乙方接受甲方选择的支付方式，并保证支付安全。

第二款结算方式

12.1交易完成后，甲方需在规定时间内完成支付。

12.2乙方在收到甲方支付款项后，确认交易完成。

第五章售后服务

第一款退换货

13.1甲方在收到商品后，如商品存在质量问题或与描述不符，可在规定时间内申请退换货。

13.2乙方应在收到退换货申请后，及时处理。

第二款售后咨询

14.1甲方在交易过程中如有疑问，可随时咨询乙方客服。

14.2乙方客服应及时回复甲方，解答疑问。

第六章物流配送

第一款物流服务

15.1乙方将根据甲方下单信息，选择合适的物流服务商进行商品配送。

15.2乙方负责与物流服务商协商配送费用，保证配送费用合理透明。

第二款配送时间

16.1乙方应在订单确认后，根据商品特点、物流服务商的配送能力，向甲方承诺合理的配送时间。

16.2乙方应保证在承诺的配送时间内完成商品送达。

第三款物流信息跟踪

17.1乙方应在商品发货后，及时将物流信息更新至平台，以便甲方查询。

17.2甲方可通过平台或物流服务商提供的渠道实时跟踪商品配送状态。

第四款配送异常处理

18.1如遇配送异常，如商品延误、丢失或损坏，乙方应及时处理。

18.2甲方应配合乙方完成配送异常的处理工作，包括提供必要的信息和证明。

第七章商品质量保障

第一款商品质量承诺

19.1乙方保证所售商品的质量符合国家相关质量标准。

19.2乙方承诺对售出的商品承担产品质量责任。

第二款质量验收

20.1甲方在收到商品后应及时进行验收。

20.2如甲方在验收过程中发觉商品质量问题，应及时与乙方联系。

第三款质量问题处理

21.1甲方在商品使用过程中如发觉质量问题，应在保质期内向乙方反馈。

21.2乙方应在收到反馈后，根据商品质量问题进行相应的处理，包括修理、更换或退货。

第八章用户隐私保护

第一款用户信息收集

22.1乙方在用户注册和使用平台服务过程中，会收集必要的信息。

22.2乙方收集用户信息仅用于平台运营和用户服务。

第二款用户信息使用

23.1乙方承诺未经用户同意，不将用户信息用于其他商业用途。

23.2乙方采取技术和管理措施，保证用户信息安全。

第三款用户信息公开

24.1乙方在必要时，可能会公开用户信息，但仅限于法律法规允许的范围。

24.2乙方公开用户信息前，将征得用户同意或符合法律法规的规定。

第九章商品