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遇障上报流程规定

一、概述

遇障上报流程规定旨在明确在遇到各类障碍或突发状况时，应遵循的标准化操作步骤和报告机制。通过规范的流程，确保问题能够被及时发现、准确记录、高效处理，并最终得到解决。本规定适用于所有可能遇到障碍的场合，包括但不限于生产作业、设备维护、安全巡查等场景。

二、上报流程的具体步骤

（一）障碍的初步识别与确认

1.发现障碍的人员应立即对障碍的实际情况进行观察和初步判断。

2.确认障碍的性质，如设备故障、环境变化、流程中断等。

3.评估障碍的紧急程度，分为“紧急”“重要”“一般”三个等级。

（二）信息记录与准备

1.记录障碍发生的时间、地点、具体现象。

2.拍摄照片或视频作为辅助证据（如条件允许）。

3.收集可能相关的背景信息，如最近的操作记录、天气状况等。

（三）上报流程启动

1.**紧急障碍**：立即通过内部紧急通讯渠道（如对讲机、专用APP）向直属上级或值班人员报告。

2.**重要障碍**：在2小时内通过正式渠道（如邮件、系统平台）提交报告。

3.**一般障碍**：在24小时内完成报告提交。

（四）报告内容要求

1.报告需包含障碍描述、发生时间、地点、紧急程度、初步判断原因、已采取措施（如有）。

2.如需协调其他部门，需在报告中明确协作需求。

（五）处理与跟踪

1.接收报告的部门或人员应立即启动处理方案。

2.每日更新处理进展，直至问题解决。

3.处理完成后，由报告人或相关负责人确认关闭。

（六）后续总结与归档

1.对典型障碍进行原因分析，形成改进建议。

2.将报告及处理记录归档备查，存档时间不少于1年。

三、注意事项

(1)报告过程中需确保信息的准确性，避免主观臆断。

(2)如遇多人同时发现障碍，应指定专人负责报告，避免信息混乱。

(3)对于重复发生的同类障碍，需重点分析并推动系统性改进。

一、概述

遇障上报流程规定旨在明确在遇到各类障碍或突发状况时，应遵循的标准化操作步骤和报告机制。通过规范的流程，确保问题能够被及时发现、准确记录、高效处理，并最终得到解决。本规定适用于所有可能遇到障碍的场合，包括但不限于生产作业、设备维护、安全巡查等场景。规范的流程有助于减少损失、提高效率，并营造安全有序的工作环境。

二、上报流程的具体步骤

（一）障碍的初步识别与确认

1.发现障碍的人员应立即对障碍的实际情况进行观察和初步判断。

-观察障碍的具体表现，如设备异响、灯光闪烁、物料堆积、管道泄漏等。

-判断障碍是否影响当前工作或他人安全，如影响则需优先处理。

-确认障碍的范围，是单一设备问题还是系统性故障。

2.确认障碍的性质，如设备故障、环境变化、流程中断等。

-**设备故障**：机械损坏、电气问题、传感器失灵等。

-**环境变化**：如地面湿滑、温度骤降、光线不足等。

-**流程中断**：如物料供应中断、作业步骤错乱等。

3.评估障碍的紧急程度，分为“紧急”“重要”“一般”三个等级。

-**紧急**：可能造成人员伤害或重大财产损失，需立即处理（如设备着火、严重泄漏）。

-**重要**：影响较大范围的工作，需在较短时间内解决（如关键设备停摆）。

-**一般**：影响较小，可在较长时间内处理（如轻微设备异响）。

（二）信息记录与准备

1.记录障碍发生的时间、地点、具体现象。

-时间：精确到分钟，如“2023年10月27日15:30”。

-地点：具体到区域、设备编号或位置描述。

-现象：详细描述障碍表现，如“设备A3在运行时出现剧烈震动，并伴随报警声”。

2.拍摄照片或视频作为辅助证据（如条件允许）。

-拍摄障碍点及周边环境，突出关键细节。

-视频需记录障碍发生和初步处理过程。

3.收集可能相关的背景信息，如最近的操作记录、天气状况等。

-查看设备最后一次维护时间、操作日志。

-了解当前天气是否可能影响障碍（如高温、雨雪）。

（三）上报流程启动

1.**紧急障碍**：立即通过内部紧急通讯渠道（如对讲机、专用APP）向直属上级或值班人员报告。

-对讲机：直接呼叫主管或应急联系人，说明障碍情况。

-专用APP：通过系统发送紧急报告，附带关键词“紧急”和简要描述。

2.**重要障碍**：在2小时内通过正式渠道（如邮件、系统平台）提交报告。

-邮件：发送至部门负责人邮箱，标题格式为“障碍报告-日期-部门”。

-系统平台：登录管理系统，选择“障碍报告”模块填写信息。

3.**一般障碍**：在24小时内完成报告提交。

-邮件或系统平台均可，根据公司习惯选择。

（四）报告内容要求

1.报告需包含障碍描述、发生时间、地点、紧急程度、初步判断原因、已采取措施（如有）。

-障碍描述：详细说明现象，避免模糊表述（如“设备坏了”改为“设备A3电机过