2025年卓有成效的管理者之7 有效的决策.pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

卓有成效的管理者之7有效的决策

决策确实是判定。确实是在一些不同的可行方案中作出一种选择。

我们所讲的选择，在一样情形下，并不是指“是”与“非”之间的选择，

这充其量也只是“大致是对的”与“也许是错的”之间的选择。而通常经

常遇到的却往往只是两种不同行为方案之间的选择。在这两者之间，专门

难讲哪个比哪个更正确。

绝大多数关于决策的书都这么讲：“第一要弄清真相。”只是。卓

有成效的决策者都明白，决策的过程往往不是从真相开始的，而是从方法

开始的。这些方法由于没有通过实际的检验，常常只是一些假设，因此，

还谈不上有什么价值。要想判定什么是真相，那就第一要确定有关的标准，

专门是要确定合适的衡量标准。这能够讲是有效决策的纲，也是通常最容

易引起争辩的地点。

最后，有效的决策并不像许多教科书里所讲的那样来自于对真相

的—致的看法。恰恰相反，正确决策的意识正是在不同意见的冲突与矛盾

之中产生的，是认真考虑对立各方行动方案的一个结果。

先要弄清真相是专门难做到的。因为没有有关的标准，就不可能

找到什么真相。事件本身并非确实是真相。

在物理学中，明白物质的味道并不确实是了解了事物的真相。直

到最近，明白某物体的颜色，也并不就等于了解真相。就烹饪而言，味道

是个绝对重要的真相；而讲到绘画，颜色才是头等重要的真相。物理学，“烹

饪和绘画都从各自的需要动身考虑有关的情况，因此就会将不同的事物认

作真相”。

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

卓有成效的治理者还明白得，人们干情况并不是从查找事物真相

开始的，而是先从方法开始的，如此做并没有什么不对。人们经历过某个

事件，就必定会有些方法。如果在某个领域里体验了好长一段时刻的生活

而不产生方法的话，那讲明此人没有敏捷的观看力，头脑迟钝。

因此，人们已是先有方法，然后再采取行动的。硬要他们先查找

真相，然后再采取行动是不可取的。那会使他们像其他人一样，查找所谓

的真相来凑合自己已有的结论。既然已有了结论，要找些所谓的事实来加

以讲明可不能有什么困难。擅长统计的人员都明白那个道理，因此，他们

对统计数字往往不太信任。

唯独缜密的方法，唯独有利于我们用实践来检验方法的方法，确

实是“先有方法，后有行动”，这也是我们考虑决策时所应该采取的方法。

只有如此，不人才能看出，我们的决策是从没有通过测试的假设开始的，

而这恰恰确实是决策或科学研究的唯—起点。我们明白应该如何对待假设，

我们可不能为假设而争辩不休，我们要做的确实是对它们进行测试。通过

测试，能够发觉哪些假设能够成立，因此值得我们认真地加以考虑；哪些

假设站不住脚，必须被弃置。

卓有成效的治理者鼓舞人们拿出不同的方法。只是，他也会坚持

要求人们在提出方法的同时，必须认真考虑如何用实践来鉴不这些方法。

因此，卓有成效的治理者会提出如此的咨询题，“为了测试假设能合成立，

我们必须了解哪些情形？”“有了哪些事实，才能使方法站住脚？”他会设

法让自己和周围的人都养成这么—种适应：琢磨并悟出哪些情况需要被观

看、被研究和被测试。他还坚待认为，提出方法的人也有责任讲清晰：他

们能够同时应该期待和查找什么样的事实真相。

也许，最关键的咨询题是：“有关的标准是什么？”回答那个咨询

题，我们依旧要回到与所讨论的咨询题或将要做出的决策有关的测试方法

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

上来。只要认真分析一下正确有效的决策产生的过程，人们不难发觉大量

的工作和思维都花在查找相应的测试方法上去了。

这也确实是西奥多·维尔义于服务是贝尔公司首要宗旨的决策无