网络零售平台O2O门店配送服务考核试卷.docVIP

网络零售平台O2O门店配送服务考核试卷.doc

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网络零售平台O2O门店配送服务考核试卷

1.网络零售平台O2O门店配送服务考核的首要目标是？

A.提高配送员收入

B.提升客户满意度

C.降低运营成本

D.增加平台流量

2.在O2O门店配送服务中，哪项指标最能反映服务质量？

A.配送速度

B.配送成本

C.配送范围

D.配送员数量

3.网络零售平台O2O门店配送服务中，客户投诉率的主要影响因素是？

A.配送员态度

B.配送路线规划

C.配送时间

D.商品包装

4.在O2O门店配送服务中，哪项技术手段能有效提升配送效率？

A.地理信息系统（GIS）

B.人工调度

C.电话通知

D.纸质地图

5.网络零售平台O2O门店配送服务中，哪项措施能有效降

该用户很懒，什么也没介绍

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