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xx年前台上半年工作总结范文

某某年前台上半年工作总结撰写人：___________日期：___________某某年前台上半年工作总结（一）酒店前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

所以，我在过去的上半年我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：?一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供