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2025年零售行业智能插排服务流程考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.智能插排服务流程中，第一步是？

A.设备安装

B.需求调研

C.产品销售

D.售后服务

2.智能插排的功能不包括？

A.远程控制

B.过载保护

C.数据统计

D.自我清洁

3.在需求调研阶段，最重要的问题是？

A.用户年龄

B.用户收入

C.用户需求

D.用户喜好

4.智能插排的安装通常由谁完成？

A.用户自行

B.销售人员

C.专业团队

D.客服人员

5.智能插排的远程控制功能通过什么实现？

A.微信

B.微博

C.短信

D.专用APP

6.智能插排的过载保护作用是？

A.提高插排寿命

B.防止电器损坏

C