外包服务合作协议条款规范书及服务质量承诺函.docVIP

外包服务合作协议条款规范书及服务质量承诺函

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3合同双方

1.2.1甲方法定代表人（或授权代表）：

1.2.2乙方法定代表人（或授权代表）：

1.4合同背景

1.4.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供外包服务事宜达成如下协议。

1.5定义与解释

1.5.1本协议中以下术语的定义和解释

1.5.1.1“外包服务”指乙方根据甲方的需求，在约定的时间和范围内，向甲方提供的人力资源、技术支持、项目执行等服务。

1.5.1.2“服务内容”指本协议中乙方应提供的具体服务项目及标准。

1.5.1.3“服务期限”指本协议约定的乙方为甲方提供外包服务的起止时间。

1.5.1.4“服务费用”指甲方支付给乙方的费用总额。

1.6目的与原则

1.6.1本协议的目的是明确甲乙双方的权利义务，保证乙方提供的外包服务质量，保障甲方的合法权益。

1.6.2甲乙双方在履行本协议过程中，应遵循以下原则：

1.6.2.1合法原则：遵守国家法律法规，维护国家利益和社会公共利益。

1.6.2.2公平原则：在合同执行过程中，甲乙双方地位平等，公平协商，公正处理问题。

1.6.2.3诚信原则：甲乙双方应诚实守信，履行合同义务，不得有任何欺诈行为。

第二章服务内容与标准

2.1服务项目

2.1.1乙方应按照本协议约定，为甲方提供以下服务项目：

2.1.1.1人力资源服务

2.1.1.2技术支持服务

2.1.1.3项目执行服务

2.2服务标准

2.2.1乙方提供的服务应达到以下标准：

2.2.1.1人力资源服务：提供符合甲方需求的合格人才，保证人才的专业技能和服务态度满足甲方要求。

2.2.1.2技术支持服务：提供及时、高效的技术支持，保证甲方系统的稳定运行。

2.2.1.3项目执行服务：按照甲方要求，保证项目按时、按质完成。

2.3服务质量保证

2.3.1乙方应建立健全服务质量保证体系，保证服务质量符合本协议约定。

2.3.2乙方应定期对服务质量进行自查，并将自查结果报告甲方。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2服务费用

3.2.1服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

3.2.2甲方应按以下方式支付服务费用：

3.2.2.1首付款：____元整，在合同签订之日起____个工作日内支付。

3.2.2.2每季度支付：____元整，每个季度第一个工作日支付。

3.2.2.3项目尾款：____元整，在项目完成后____个工作日内支付。

第四章保密条款

4.1保密信息

4.1.1在履行本协议过程中，甲乙双方均应妥善保管对方的商业秘密和技术秘密，不得泄露给任何第三方。

4.2保密义务

4.2.1甲乙双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。

4.3保密期限

4.3.1本保密条款的保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后____年止。

第五章不可抗力

5.1定义

5.1.1“不可抗力”指因自然灾害、行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或者履行困难的客观情况。

5.2通知

5.2.1发生不可抗力事件的一方，应立即通知另一方，并提供相关证明材料。

5.3影响

5.3.1因不可抗力导致本协议无法履行或者履行困难的，双方应协商解决，必要时可以暂停履行或者解除本协议。

5.4责任

5.4.1因不可抗力导致的损失，由双方各自承担，互不追究责任。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，及时、保质、保量地向甲方交付服务。

6.1.2乙方应在每个服务项目完成后，及时向甲方提供服务交付报告，内容包括但不限于服务内容、完成情况、存在问题及改进措施等。

6.2服务验收

6.2.1甲方应在收到乙方提供的服务交付报告后____个工作日内，对服务进行验收。

6.2.2甲方验收合格，应在验收合格通知书上签字确认，并将签字后的通知书交还给乙方。

6.2.3甲方验收不合格，应在验收不合格通知书上注明不合格原因，并将通知书连同服务交付报告一起退回乙方，乙方应根据甲方提出的要求进行整改。

6.3验收标准

6.3.1甲方验收服务时，应参照本协议约定的服务标准进行。

6.3.2甲方验收不合格的服务，乙方应免费进行整改，直至甲方验收合格。

第七章服务质量监督

7.1监督机构

7.1.1本协议约定成立服务质量监督小组，负责对乙方提供的服务进行监督。

7.1.2质量监督小组