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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

护理文书年终总结（精选5篇）

护理文书年终总结1

随着优质服务的示范病区开展，我们从内心真正认识到优质

服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感

恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙

上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为

主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，

改善护患关系。现将我院优质护理工作将总结如下：

一、坚持以中医院护理标准指南，提升管理工作。

我院根据各科室常见病、多发病的特点，充分发挥中医中药

特色，开展中医护理技术操作。各科室根据科室病种，开展了中

药熏蒸、中药灌肠、中药鼻饲、中药雾化吸入、耳穴、艾条灸、

毫针、拔火罐、牵引、穴位注射、穴位按摩和蜡疗等中医特色护

理项目，深受患者青睐。在开展原有中医护理技术操作项目的同

时，新开展一些如刮痧、穴位贴敷疗法、中药涂擦疗法等中医护

理技术操作项目，注重中医药技术在护理工作中的应用。按照《中

医护理常规、技术操作规程》等要求，积极开展辨证施护和中医

特色专科护理，加强中医护理在老年病、慢性病防治和养生康复

中的作用，提供具有中医药特色的康复和健康指导，制定了护士

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可

寻，有据可依。定期召开优质护理规范培训会，确实通过规范的

管理，使科室每名护士心里明白了该干什么，如何干，例会每月

开2～4次；护理部每月进行检查工作一次；每季召开教学示范

例会一次；病人满意度调查每月一次，都达到了规范所要求的标

准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整

改，使各项护理工作逐步规范化，标准化，护理质量有了较大的

提升，确保了我院全年护理安全无事故，重度缺陷为零。

二、坚持以病人为中心的人性化护理，提升服务工作。

优化就诊流程，为病人提供优质护理，更对科室的护士进行

人性化管理，促进医、患、护之间的融洽。人性化护理工作在我

院落实将进两年，全院护理人员逐步努力的去用心为患者提供更

优质的服务，让患者从心底感到满意。加强了护患沟通，尽量给

病员创造舒适方便的环境。要求每个班次接收的新病员当班护士

都要向病员做自我介绍，医生、责任护士、病区环境、作息时间、

相关检查等。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我骨

科病员多数是骨折人，患者术后处于制动状态，基础护理工作量

大，一会儿要换垫巾，一会儿要翻身，而且管道多。针对这种情

况，我们有效地调整基础护理工作的服务时间和护理人员的休息

时间，把基础护理内容细化，让患者得到实实在在的护理服务，

要求每天保证床单位清洁、平整无污渍。当患者静脉输液或伤口

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

处有胶布痕迹时，耐心地为她清洗干净。巡视病房时，发现患者

水杯或水壶没水时，主动给患者倒水或打水，特别是对于大手术

后患者，治疗完成后进行患者的腿部按摩，并主动为患者倒水并

督促其饮水，来预防深静脉血栓形成。针对患者对骨折康复知识

了解较少，我们特增设了骨折健康教育专栏，要求骨科护理人员

学习。每天我们都会有一名护士来到病床前为每一位病员做疾病

的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家

属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工

作能继续做下去。”从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对