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精选文档
酒
店
绩
效
考
核
管
理
手
册
××××酒店管理有限公司编制
目
录
一、
总则.
1.1
绩效管理意义.
1.2
绩效管理原则.
1.3
绩效管理有关组织机构.
1.4
绩效管理查核周期.
1.5
绩效查核者.
1.6
被查核者.
二、
绩效管理系统内容.
2.1
绩效管理系统.
2.2
业绩查核.
.
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2.3能力查核.
2.4态度查核.
三、绩效查核实行.
3.1绩效查核者训练.
3.2绩效查核实行过程.
3.3绩效查核误差的防止.
四、绩效查核结果运用.
4.1绩效薪资与业绩奖金的发放.
4.2员工薪酬职级调整.
4.3员工岗位调整.
4.4员工培训.
五、绩效查核制度订正.
5.1绩效查核内容订正.
六、绩效查核申述.
6.1申述条件和形式.
6.2申述办理.
6.3申述反应.
七、绩效查核文件使用与保存.
7.1绩效查核文件保存格式.
7.2绩效查核文件分类编号.
7.3绩效查核文件保存方法.
7.4绩效查核文件查阅权限.
八、附件1：绩效管理有关问题的说明.
九、附件2：绩效查核表格.
第一部分：季度查核表.
表单调：工作目标责任书.
表单二：季度查核指标表.
表单三：季度绩效计划表.
表单四：季度查核评分表.
.
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表单五：季度绩效反应表.
第二部分：年度查核表.
表单调：工作业绩考评表.
表单二：工作态度考评表.
表单三：工作能力考评.
表单四：整体绩效考评表.
表单五：绩效考评工作改正及执行调整表.
表单六：员工培训访谈表.
表单七：能力说明表.
一、总则
1.1绩效管理意义
第一条绩效管理目的
-本制度旨在增强对公司各部门绩效管理工作的指导、监察和管理，一致和规范地实行员工绩效管理规程，保证和促进公司各部门绩效管理工作的顺利进行。
-成立以业绩查核为主体的绩效管理系统，针对各岗位特色设计业绩查核指标，充分反应员工平时业绩表现，经过将业绩查核结果与业绩奖金挂钩，最大程度地反应岗位员工的价值贡献；经过增强工作能力与工作态度的评论，并依据各岗位员工的特色设计该岗位荣膺、培训、职业发展方案，从而促进人力资源管理工作的科学化、公正化和民主化，逐渐促进公司整体业绩水平的提升。
-绩效管理是在一按时期内科学、动向地权衡员工工作状况和成效的查核管理方式，经过拟订有效、客观的查核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作踊跃性和创建性，提升员工工作效率和基本素质。
.
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-绩效管理使各级管理者明确认识部下的工作状况，经过对部下
的工作绩效查核，管理者能充分认识本部门的人力资源状况，有益于提
高本部门管理的工作效率。
第二条绩效查核用途
-认识员工对组织的业绩贡献
-为员工的薪酬决议供给依照
-提升员工对公司管理制度的满意度
-认识员工和部门对培训工作的需要
-指导公司合理的配置人力资源
-为员工的荣膺、贬职、调职和辞职供给依照
-为人力资源规划供给基础信息
1.2绩效管理原则
第三条绩效管理原则
-公然的原则：查核标准的拟订是经过磋商和议论达成的，查核过程是公然的、制度化的。
-客观性原则：用事实说话，切忌主观果断，缺少事实依照。
-反应的原则：查核人在对被查核人进行绩效查核的过程中，需要把查核结果反应给被查核者，同时听取被查核者对查核结果的建议，对查核结果存在的问题实时修正或做出合理解说。
-公私分明原则：绩效查核是针对工作业绩进行的查核，绩效查核应就事论事而不行将与工作没关的要素带入查核工作。
-时效性原则：绩效查核是对查核期内工作成就的综合的评论，不该将本查核期以前的行为强加于本次的查核结果中，也不可以取近期的业绩或比较突出的一两个成就来取代整个查核期的业绩。
1.3绩效管理有关组织机构
绩效查核委员会
第四条绩效查核委员会构成
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-主任：总经理
-副主任：副总经理
-执行副主任：人力资源部经理
-委员会成员：各部门经理
-主任负责提出年度绩效查核整体要求
-副主任负责监察查核过程并负责办理查核中出现的突发事件
-执行副主任负责组织安排各部经理为部门各岗位做绩效查核
-注：绩效查核委员会即公司总经理办公会或扩大会第五条绩效查核委员会职能
-成立绩效查核委员会是为了组织、监察绩效查核工作。
-委员会成员负责准时达成对直接部下的绩效查核，指导并监察本部门绩效查核工作的展开。
-委员会依据各部门负责人展开查核工作过程中的计划性、实时性、公正性对赐予评论和指导。
-负责修正公司现有查核制度与查核实质状况可能存在的矛盾，从而使绩效查核制度最后简洁有效并易于操作，最后提升员工工作水平易业绩。
-负责最后判决绩效查核过程中员工申述，以保证绩效查核工作公正公然地展开。
绩效查核执行小组
第六条绩效查核执行小组构成
-组长：人力资源部经理
-成员：人力资源部人员，各部门有关人
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