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2025年中医脉诊设备售后服务协议

甲方（服务提供方）：[供应商公司全称]

地址：[供应商公司地址]

联系电话：[供应商联系电话]

统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[用户公司全称或个人姓名]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[用户统一社会信用代码/身份证号]

鉴于甲方拥有[设备具体型号]中医脉诊设备（下称“设备”，设备序列号为：[设备序列号]）的所有权或合法使用权，该设备由甲方销售给乙方，乙方希望获得甲方向该设备提供的售后服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条设备信息与协议适用范围

1.1本协议适用于甲方为乙方提供的上述设备在约定服务期限内的售后服务。

1.2设备相关购买信息：购买合同编号[购买合同编号]，购买日期[购买日期]。

1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限自设备乙方验收合格之日起计算，为期[服务期限，例如：壹年/贰年]。

第二条服务范围与内容

2.1保修期

2.1.1设备享受免费保修期为自乙方验收合格之日起[保修期限，例如：壹年]，自设备最终交付乙方使用之日起计算。保修期外，设备维修服务将按双方另行约定或国家相关规定执行。

2.1.2在保修期内，对于因设备材料缺陷或制造工艺问题导致的损坏，甲方免费提供维修服务（包括更换符合规格的原厂新部件、辅材和相关工时费）。

2.2保修期外服务

2.2.1保修期满后，乙方如需维修服务，甲方将提供有偿服务。服务内容包括但不限于故障诊断、维修、更换零件等。

2.2.2甲方将根据乙方请求，提供远程技术支持，包括操作指导、常见问题解答、软件配置建议等。

2.2.3如需现场服务，甲方将在接到乙方有效服务请求后，根据本协议第叁条约定响应。现场服务可能产生相应的服务费和零件费，具体标准见本协议第四条。

2.3服务项目

2.3.1甲方承诺提供以下服务：

（1）设备操作及日常维护的远程技术指导；

（2）现场故障诊断与维修服务；

（3）根据合同约定或乙方需求进行的定期巡检；

（4）必要的软件升级服务；

（5）按乙方要求提供设备操作等相关技术培训。

2.3.2上述服务旨在确保设备的正常运行，但不包括因乙方使用不当、自行拆卸改造、不可抗力或consumables（易耗品）的损耗造成的故障。

2.4备件供应

2.4.1在保修期内，甲方免费供应更换损坏部件所需的符合规格的原厂备件及辅材（不含特殊消耗品）。

2.4.2保修期外，备件供应将按甲方公示的价格进行收费，乙方需提前支付费用。

第三条服务承诺与响应时间

3.1故障报告：乙方发现设备故障时，应立即通过电话[服务热线]或书面形式（服务请求单）向甲方报告故障现象、发生时间、设备状态等信息。乙方有义务配合甲方进行故障诊断。

3.2服务响应时间：

3.2.1对于电话及远程技术支持，甲方将在接到请求后[响应时间，例如：工作日内X小时内]给予响应或解决方案。

3.2.2对于需要现场服务的请求，甲方将在接到有效请求后，[响应时间，例如：X小时/工作日内]内与乙方联系，并安排技术人员前往现场。具体到达时间视地理位置、故障复杂程度等因素而定。

3.3服务完成：甲方将努力在合理时间内完成维修或服务，具体完成时间将在服务开始时与乙方协商确定。

第四条费用与支付

4.1免费服务：在保修期内，本协议第二条约定的免费保修服务内容均不收取费用。

4.2收费服务：保修期外的维修服务、现场服务、软件升级（如非免费提供）、备件供应等将按以下标准收费：

（1）现场服务费：按[收费标准，例如：每小时XX元]收取，不足[小时数，例如：半小时]按[小时数，例如：半小时]计费。

（2）维修零件费：按实际更换的、符合规格的原厂零件成本价加收[百分比或固定金额]的服务费。

（3）软件升级费：根据升级内容另行协商确定。

（4）其他服务费用：根据具体情况协商确定。

4.3费用确认：甲方在提供现场服务前或服务完成后，应向乙方提供详细的服务费用清单。乙方对费用有异议的，可在收到清单后[天数，例如：X天]内提出，双方友好协商解决。无异议则视为确认。

4.4付款方式：乙方应在确认服务费用后[付款时间，例如：X个工作日]内，通过[付款方式，例如：银行转账]将款项支付至甲方指定账户。

甲方指定账户信息：

开户名：[甲方账户名]

开户行：[甲方开户行名称]

账