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2025国考青岛民航公安申论对策建议预测卷及答案

第一题：归纳概括题（共2题，每题10分，共20分）

题目1（10分）：

阅读给定材料，概括青岛民航机场公安分局在提升旅客服务体验方面存在的问题。

材料：

近年来，青岛民航机场公安分局在维护机场安全、服务旅客方面取得了一定成效，但仍存在一些问题。部分民警服务意识不强，对旅客需求响应不及时，导致旅客投诉增多。此外，机场安检流程繁琐，排队时间长，尤其在节假日高峰期，旅客等待时间超过2小时的情况时有发生。部分旅客因不熟悉安检规定，引发不必要的摩擦，影响机场运行效率。此外，公安分局在宣传安全知识方面方式单一，旅客对民航安全规定的了解不足，增加了安全隐患。

答案：

1.服务意识不强：部分民警对旅客需求响应不及时，服务态度冷淡，导致旅客投诉增多。

2.安检流程繁琐：排队时间长，尤其在节假日高峰期，旅客等待时间超过2小时，影响出行体验。

3.旅客配合度低：部分旅客不熟悉安检规定，引发不必要的摩擦，增加安检压力。

4.安全宣传不足：宣传方式单一，旅客对民航安全规定的了解不足，存在安全隐患。

解析：

本题答案从材料中直接归纳问题，分为四个方面：服务意识、安检流程、旅客配合度、安全宣传。每个问题均与青岛民航机场公安分局的实际情况相关，答案简洁明了，符合归纳概括题的作答要求。

题目2（10分）：

阅读给定材料，概括青岛民航机场公安分局在加强内部管理方面的主要措施。

材料：

为提升公安队伍素质，青岛民航机场公安分局采取了一系列内部管理措施。一是加强民警培训，定期组织业务技能和法律法规培训，提升执法水平。二是完善绩效考核制度，将服务群众满意度纳入考核指标，强化民警责任意识。三是推行“警营开放日”活动，邀请旅客参与监督，增强透明度。四是建立内部投诉机制，对违纪民警严肃处理，维护队伍形象。五是优化警力配置，重点区域增派警力，提高应急处置能力。

答案：

1.加强培训：定期组织业务技能和法律法规培训，提升执法水平。

2.完善考核：将服务群众满意度纳入绩效考核，强化民警责任意识。

3.公开透明：推行“警营开放日”活动，邀请旅客参与监督。

4.严肃纪律：建立内部投诉机制，对违纪民警严肃处理。

5.优化配置：重点区域增派警力，提高应急处置能力。

解析：

本题答案从材料中提炼青岛民航机场公安分局的内部管理措施，分为五个方面：培训、考核、公开透明、纪律管理、警力配置。答案条理清晰，符合归纳概括题的要求。

第二题：综合分析题（共1题，20分）

题目（20分）：

阅读给定材料，分析青岛民航机场公安分局在提升旅客服务体验方面的制约因素，并提出改进建议。

材料：

青岛民航机场公安分局在提升旅客服务体验方面面临多重制约。一是警力不足，尤其在节假日高峰期，部分岗位警力短缺，导致服务效率下降。二是资源配置不均，安检设备老化，高峰期排队严重。三是跨部门协作不足，公安、安检、海关等部门信息共享不畅，影响旅客通行效率。四是部分民警服务意识薄弱，缺乏主动服务意识，旅客满意度不高。五是安全宣传方式单一，旅客对民航安全规定的了解不足，增加了安全隐患。

答案：

（一）制约因素：

1.警力不足：节假日高峰期警力短缺，服务效率下降。

2.资源配置不均：安检设备老化，高峰期排队严重。

3.跨部门协作不畅：公安、安检、海关等部门信息共享不畅，影响旅客通行效率。

4.服务意识薄弱：部分民警缺乏主动服务意识，旅客满意度不高。

5.安全宣传不足：宣传方式单一，旅客对民航安全规定的了解不足。

（二）改进建议：

1.增派警力：在节假日高峰期增派警力，优化警力配置，提高服务效率。

2.更新设备：加大安检设备投入，减少旅客排队时间，提升通行效率。

3.加强协作：建立跨部门信息共享平台，优化旅客通行流程。

4.强化培训：加强民警服务意识培训，提升服务水平。

5.创新宣传：利用新媒体平台开展安全知识宣传，提高旅客安全意识。

解析：

本题分为两个部分：制约因素和改进建议。制约因素从警力、资源配置、跨部门协作、服务意识、安全宣传五个方面进行分析；改进建议针对制约因素提出具体措施，逻辑清晰，符合综合分析题的要求。

第三题：提出对策题（共1题，25分）

题目（25分）：

阅读给定材料，针对青岛民航机场公安分局在提升旅客服务体验方面存在的问题，提出具体对策建议。

材料：

青岛民航机场公安分局在服务旅客方面存在一些问题。部分民警服务态度差，旅客投诉增多；安检流程繁琐，排队时间长；旅客对安全规定了解不足，增加安全隐患；跨部门协作不畅，影响旅客通行效率。此外，公安分局在宣传安全知识方面方式单一，旅客参与度低。

答案：

1.加强民警培训：定期组织服务意识和业务技能培训，提升民警服务水平。

2.优化安检流程