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网络维护外包合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同的甲方为委托方，系从事网络相关业务的法律实体或个人，其主要联系地址位于__________。甲方在此委派指定人员负责与乙方的对接工作，以确保合同顺利执行。甲方需保证提供真实有效的单位信息，并承担因虚假信息导致的法律责任。乙方的名称及其注册地址为__________，作为专业网络维护服务提供商，乙方持有相关资质许可，承诺依据合同约定提供服务。乙方指定专业人员团队为甲方提供日常支持，团队成员背景需经过严格审核以保障服务质量。双方确认签订本合同前已充分沟通服务细节，并对各自资质和权责达成一致。

（二）合同标的

本合同标的为网络维护外包服务，具体包括甲方企业内部网络系统的日常管理、监控及优化。甲方网络系统可能包含服务器、路由器、防火墙和各类终端设备，乙方将基于甲方提供的系统架构图实施标准化维护流程。标的涵盖的服务期限自本合同生效日起计算，具体结束时间依据后续约定或续约条款执行。本合同的签订旨在提升甲方网络稳定性和安全性，乙方承诺使用合规技术和工具开展服务，避免使用未授权软件或设备。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方提供网络维护外包服务包括但不限于以下内容：定期进行服务器性能监控、排除硬件故障并执行紧急修复；实施网络安全漏洞扫描与补丁更新，防范潜在黑客攻击或数据泄露风险；提供网络设备配置优化建议，并确保带宽资源高效利用；支持甲方员工的日常终端问题咨询，例如网络连接中断诊断或病毒清除；定期备份关键数据，并存储于乙方安全设施中以防意外丢失。服务范围限定于甲方指定的网络系统，不包括系统升级或硬件采购等额外需求；乙方应在收到甲方书面请求后及时响应新需求评估。乙方人员将在甲方现场或远程工作环境中执行任务，具体方式依据安全协议协商确定。

（二）服务标准

乙方保证提供的网络维护服务符合行业通用标准与合同约定，核心标准涵盖网络可用率达到百分之九十九以上、故障修复平均时间不超过四小时。乙方需制定季度性服务报告提交甲方审阅，内容包括系统运行状态统计、维护工作量清单及潜在风险预警；报告格式为电子文档形式，通过加密渠道传递以确保信息保密性。乙方工作时间为每周标准工作日非节假期间，遇紧急事件可提供二十四小时支持；乙方人员上岗前须接受专业培训，持有相关行业证书，并遵守甲方现场安全管理规范。

三、合同期限和费用

（一）服务期限

本合同的服务期限起始日期为________年_月_日，结束日期为________年_月_日；期限内乙方将按约定时间表提供维护服务，除非发生合同终止条款的情形。服务周期内允许双方通过书面形式续约一次，续约期限不超过原合同时长；若未达成续约，乙方应在期满前完成资产交接，包括归还所有甲方系统访问权限和数据备份副本。在特殊事件如自然灾害期间，乙方可暂停服务但需提前三日通知甲方；暂停期间不计入服务计算周期。

（二）服务费用及支付方式

甲方需支付乙方月度固定服务费用人民币__________元，费用涵盖本合同第二条款所述全部服务范围；额外服务如需执行，甲方应提前十日提出书面申请，经乙方评估后另行报价。支付方式为甲方于每月第五个工作日前转账至乙方指定账户，账户信息以乙方书面通知为准；逾期支付将按每日千分之一比例计收滞纳金，最高不超过合同总金额的百分之十。乙方应在收款后五日内开具正式服务发票交付甲方；费用结算基于乙方提交的月度服务报告确认，报告须经甲方授权人员签字认可。

四、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方责任包括提供必要的系统访问权限和硬件资源，允许乙方人员在工作时间进入操作区域或使用远程接入工具；甲方需确保网络设备信息准确且无重大改动，改动前须书面告知乙方以避免维护冲突。甲方应指定专人对接乙方服务团队，定期参与工作协调会议并提供反馈；甲方需遵守数据安全法规，不得要求乙方实施非法操作，否则承担全部法律后果。此外，甲方负责及时支付服务费用，确保付款账户资金充足；甲方有义务保护乙方提供的技术和文档保密性，非经许可不得转发给第三方。

（二）乙方的责任和义务

乙方责任为按合同约定及时、高效执行网络维护服务，并确保所有操作符合国家信息安全法律法规，包括数据加密传输和访问日志记录；乙方人员需定期参加专业培训并持有证书，上岗前与甲方签订保密协议。乙方应每月提交服务报告，内容包括维护记录、故障处理详情和风险建议；乙方在服务中发现的系统漏洞须第一时间通知甲方，并协助制定修复方案。乙方保证不泄露甲方系统信息至第三方，服务终止后彻底删除副本数据；乙方需购买专业责任险，以覆盖因乙方失误导致甲方损失的赔偿需求。

五、违约责任

一方违反本合同任何条款即构成违约行为，违约方需在收到对方书面通知后的五个工作日内纠正违约；未能纠正则守约方可暂停履行相关义务，并追究损害赔偿责任。具体违约责任条款包括：若甲方逾期支付服务费用超过十