2025年政务服务投诉数据分析考核试卷.docVIP

2025年政务服务投诉数据分析考核试卷.doc

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2025年政务服务投诉数据分析考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.2025年政务服务投诉数据分析的主要目的是什么？

A.提升政府形象

B.发现服务短板

C.制定经济政策

D.监控社会舆情

2.数据分析中，常用的描述性统计方法不包括：

A.均值

B.中位数

C.相关系数

D.回归分析

3.投诉数据中，哪一项指标最能反映服务效率？

A.投诉数量

B.平均处理时间

C.投诉金额

D.投诉原因

4.在进行数据可视化时，哪种图表最适合展示时间序列数据？

A.饼图

B.折线图

C.散点图

D.柱状图

5.投诉数据分析中，常用的聚类分析方法不包括：

A.K-means

B.层次聚类

C.主成

该用户很懒，什么也没介绍

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