2025年天津市公务员考试《申论》模拟卷（“一制三化”改革主题）.docVIP

2025年天津市公务员考试《申论》模拟卷（“一制三化”改革主题）

给定材料

材料一：

“一制三化”改革是天津推动高质量发展的重要举措。“一制”即创新体制机制，“三化”即政务服务标准化、智能化、便利化。自改革实施以来，天津不断优化营商环境，吸引了大量企业投资，为经济增长注入了新动力。

材料二：

在政务服务标准化方面，天津制定了一系列详细的办事指南和流程规范，明确了每个政务服务事项的受理条件、办理流程、办理时限等，确保全市各级政务服务部门提供无差别、均等化的服务。通过标准化建设，办事效率大幅提高，企业和群众办事更加便捷。

材料三：

智能化建设是“一制三化”改革的亮点之一。天津大力推进政务服务信息化，建设了一体化在线政务服务平台，实现了政务服务事项网上办理、全程网办。同时，利用大数据、人工智能等技术，为企业和群众提供精准化、个性化的服务。例如，通过对企业数据的分析，为企业提供政策推送、风险预警等服务。

材料四：

便利化改革让企业和群众切实感受到了改革的红利。天津简化了办事流程，减少了办事环节，推行了“一网通办”“一窗受理”等服务模式，让企业和群众办事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。此外，还加强了部门之间的协同合作，打破了信息壁垒，提高了整体办事效率。

材料五：

然而，在改革推进过程中，也遇到了一些问题。部分工作人员对改革政策理解不够深入，业务能力有待提高；一些企业反映，虽然网上办事方便，但部分系统存在操作复杂、稳定性差等问题；还有一些群众表示，在办事过程中，仍存在个别工作人员服务态度不好的情况。

作答要求

问题一

请根据给定材料，概括“一制三化”改革的主要内容及取得的成效。（15分）

要求：准确、全面、有条理，不超过200字。

问题二

针对改革推进过程中遇到的问题，提出相应的解决措施。（20分）

要求：措施具体、可行，针对性强，不超过300字。

问题三

请结合给定材料，围绕“‘一制三化’改革”这一主题，自拟题目，写一篇议论文。（40分）

要求：

1.观点明确，见解深刻；

2.思路清晰，结构完整；

3.语言流畅，书写工整；

4.字数1000字左右。

参考答案

问题一

“一制三化”改革内容：“一制”即创新体制机制，“三化”即政务服务标准化、智能化、便利化。成效：优化了营商环境，吸引大量企业投资，为经济增长注入新动力。政务服务标准化提高办事效率，办事更便捷；智能化建设推进政务服务信息化，提供精准个性化服务；便利化改革简化流程，减少环节，实现“一网通办”“一窗受理”，提高整体办事效率。

问题二

解决措施如下：加强对工作人员的培训，深入解读改革政策，提升业务能力；优化政务服务系统，简化操作流程，提高系统稳定性；加强对工作人员服务态度的监督管理，建立投诉处理机制，对服务态度不好的工作人员进行批评教育和相应处罚，确保为企业和群众提供优质服务。

问题三

参考范文：

《以“一制三化”改革助推城市高质量发展》

“一制三化”改革如同一股强劲动力，推动着天津在高质量发展的道路上稳步前行。它是天津优化营商环境、提升城市竞争力的关键之举，意义重大而深远。

“一制三化”改革中，创新体制机制是核心引擎。它打破旧有束缚，为政务服务标准化、智能化、便利化提供了有力支撑。政务服务标准化，让办事有章可循，消除了差异，实现了公平公正，极大提升了办事效率，企业和群众办事更加便捷，节省了时间和精力成本。智能化建设借助现代科技手段，打造一体化在线政务服务平台，大数据、人工智能等技术的运用，为精准服务提供可能，政策推送、风险预警等服务助力企业发展。便利化改革更是直击痛点，简化流程、减少环节，“一网通办”“一窗受理”让办事轻松，真正实现了“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，让企业和群众切实感受到改革红利。

然而，改革并非一帆风顺。部分工作人员政策理解不深、业务能力不足，系统操作复杂、稳定性差，个别工作人员服务态度欠佳等问题，影响了改革的推进和成效。但这些问题不能阻挡改革步伐，需通过加强培训提升人员素质，优化系统提升服务体验，强化监督改善服务态度等措施加以解决。

展望未来，“一制三化”改革要持续深化。不断完善体制机制，紧跟时代步伐，让政务服务在标准化、智能化、便利化上更上一层楼。持续优化营商环境，吸引更多优质企业，为天津经济社会发展注入源源不断的活力，以改革之力推动城市高质量发展迈向新高度，让天津在新时代绽放更加耀眼的光芒。