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2025国考呼和浩特市文秘办公岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·3题·共30分）

要求：紧扣“呼和浩特市智慧政务服务平台优化提升”主题，根据给定材料，分别就“平台现存问题”“市民反馈的主要诉求”“政府改进建议”三个方面进行归纳概括，每部分不超过300字。

材料节选：

呼和浩特市自2022年推出“智慧政务云平台”以来，在信息公开、业务办理等方面取得一定成效，但市民满意度调查中仍有约45%的受访者反映平台使用不便。具体表现为：界面设计复杂，老年群体操作困难；部分高频事项如“居住证办理”流程仍需线下跑；夜间服务时间不足，夜间办事需求无法满足；客服响应慢，线上咨询超时率达30%。市民建议加强适老化改造、简化审批环节、延长服务时间、优化客服团队配置。市政府调研显示，60%的投诉集中于系统卡顿、信息更新滞后等问题，亟需提升技术支撑能力。

答案：

1.平台现存问题

界面设计不友好，老年群体操作困难；高频事项“居住证办理”等仍需线下办理；夜间服务时间短，夜间办事需求无法满足；客服响应慢，超时率达30%；系统存在卡顿、信息更新滞后问题。

2.市民反馈的主要诉求

加强适老化改造，优化界面设计；简化审批流程，减少线下环节；延长夜间服务时间，满足夜间办事需求；提升客服响应速度，配备专业团队；加强技术投入，保障平台稳定性。

3.政府改进建议

开展界面适老化改造，增设语音导航功能；推动高频事项“一网通办”，减少线下依赖；延长夜间服务至22:00，增设夜间窗口；扩充客服团队，引入智能客服系统；加大技术资金投入，定期系统维护升级。

第二题（提出对策题·1题·共25分）

要求：针对呼和浩特市老旧小区改造中“居民参与度低、后续管护难”的问题，提出具体解决措施，不超过400字。

材料节选：

呼和浩特市计划对市内12个老旧小区进行改造，但居民参与率不足20%。部分居民反映改造方案未充分考虑实际需求，如停车位不足、绿化面积减少等；改造后管护责任主体不明，维修资金使用混乱，导致设施损坏后无人维修。社区尝试成立业委会，但多数居民对物业费用不信任，拒绝签字授权。市住建局调研发现，信息公示渠道单一，仅通过公告栏发布，60岁以上居民因年龄原因无法通过线上渠道获取信息。

答案：

1.前期调研阶段

采用“线上+线下”双渠道征集意见：通过社区微信群、公众号发布改造方案草案，并配套语音解读，方便老年居民；组织“居民议事会”，邀请代表现场讨论，收集个性化需求。

2.方案制定阶段

建立“一区一策”机制，将改造方案与居民意见绑定表决，经70%以上居民签字通过后方可实施。

3.后续管护阶段

明确管护主体：引入第三方物业企业，签订5年服务合同；设立“居民维修基金”，实行透明化账目管理，定期公示收支明细；建立“线上报修+社区响应”闭环机制，确保2小时内响应。

第三题（综合分析题·1题·共35分）

要求：根据材料，分析呼和浩特市“民族特色旅游+”融合发展模式的机遇与挑战，并说明如何推动其可持续发展。

材料节选：

呼和浩特市依托草原、蒙元文化等资源，推动“旅游+体育”“旅游+康养”“旅游+非遗”等模式。2023年，草原旅游带动就业1.2万人，旅游收入同比增长35%。但存在挑战：传统蒙古包接待能力有限，游客体验同质化；非遗项目商业化过度，文化内涵流失；旅游旺季交通拥堵，基础设施配套不足。市文旅局计划通过“非遗工坊”项目，让游客亲手制作皮画、马头琴等，增强互动性。

答案：

机遇：

1.资源丰富：草原、蒙元文化等特色资源形成独特吸引力；

2.政策支持：国家“旅游+”战略与自治区乡村振兴政策协同；

3.市场潜力：年轻群体对民族文化兴趣提升，带动消费增长。

挑战：

1.文化流失：商业化过度导致非遗项目“形存神亡”；

2.体验单一：传统蒙古包服务标准化，缺乏深度体验；

3.基础薄弱：旺季交通、住宿等设施难以满足需求。

可持续发展路径：

1.文化赋能：建立“非遗传承人+游客”互动机制，如马头琴制作体验课；

2.差异化发展：开发“四季草原”产品，如冬季滑雪、夏季骑马；

3.智慧管理：引入大数据平台，动态调控客流，提升交通疏导效率。

第四题（应用文写作题·1题·共30分）

要求：呼和浩特市商务局需撰写一份《关于举办“蒙牛乳业全球合作伙伴大会”的邀请函》，格式完整，不超过500字。

答案：

呼和浩特市商务局

关于举办“蒙牛乳业全球合作伙伴大会”的邀请函

尊敬的[单位名称]：

为深化乳业国际合作，呼和浩特市拟于2025年6月15-16日举办“蒙牛乳业全球合作伙伴大会”，主题为“绿色乳业·全球共享”。诚邀贵单位参会，共商乳业发展大计。

会议亮点：

1.蒙牛高管解读全球乳业趋势；

2.发布“可持续奶源”合作倡议；

3.设立蒙元文化体验区