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掌握双十一
顾客心理
深入分析与策略制定指南
日期：20XX.XX
汇报人：XXX
01.目标顾客群体分析
目标顾客的基本属性和特征
洞悉顾客画像
购物行为分析
消费能力评估
品牌偏好调查
理解社交习惯
02.双十一购物习惯
双十一商品倾向
热销产品类型
挖掘购物金时段
现金or刷卡？
促销，你满意吗？
14
售后，我们在行
03.目标顾客需求
顾客的服务需求
价格，敏感还是麻木？
质量期望标准
客服服务关注
物流配送速度
产品多样性需求
04.关键成功因素
满足顾客需求的策略和方法
顾客洞察重要性
需求满足策略
销售驱动洞察
顾客反馈，我们在听
顺应市场风云
05.营销策略
如何通过营销活动满足顾客需求
策略制定原则
需求匹配，精准营销
优化购物，愉悦体验
社交媒体策略
忠诚度提升计划
ThankYou
日期：20XX.XX
汇报人：XXX
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