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智慧医疗背景下在线问诊服务质量评价体系构建报告

一、智慧医疗背景下在线问诊服务质量评价体系构建报告

1.1.项目背景

1.1.1近年来，我国在线问诊市场规模不断扩大，用户数量逐年攀升。然而，在线问诊服务质量良莠不齐，部分平台存在虚假宣传、服务质量低下等问题，严重影响了患者的就医体验。

1.1.2随着政策支持力度加大，在线问诊行业迎来发展机遇。为促进在线问诊行业健康发展，有必要构建一套科学、合理的评价体系，规范行业秩序，提升服务质量。

1.1.3本报告旨在分析智慧医疗背景下在线问诊服务质量评价体系构建的必要性、原则和框架，为相关平台和政府部门提供参考。

1.2.研究目的

1.2.1明确在