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2025年全民金融消费者权益保护知识考试题库(附含答案)

一、单项选择题（每题2分，共50分）

1.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，金融机构在设计金融产品时，应当优先考虑的是：

A.机构利润最大化

B.消费者合法权益保护

C.产品市场竞争力

D.股东投资回报

答案：B

2.金融消费者的“财产安全权”核心要求是：

A.金融机构需确保消费者资金本金不受任何损失

B.金融机构应采取有效措施保障消费者资金和信息安全

C.消费者有权自主决定是否购买金融产品

D.金融机构不得歧视消费者

答案：B

3.某银行在未取得客户同意的情况下，将客户个人信息提供给第三方理财公司用于营销，这一行为侵犯了消费者的：

A.知情权

B.信息安全权

C.公平交易权

D.受教育权

答案：B

4.金融机构在销售保险产品时，若销售人员以“存款送保险”名义误导消费者，违反了：

A.自主选择权

B.依法求偿权

C.知情权

D.受尊重权

答案：C

5.根据《个人信息保护法》，金融机构处理消费者个人信息时，下列哪项不符合“最小必要”原则？

A.仅收集与业务直接相关的信息

B.超出产品功能需要收集消费习惯数据

C.对信息进行匿名化处理后共享

D.明确告知信息使用范围

答案：B

6.金融消费者对金融机构的投诉，自收到投诉之日起，银行保险机构的最长处理期限为：

A.15个工作日

B.30个工作日

C.45个工作日

D.60个工作日

答案：D

7.某网贷平台在宣传中使用“无抵押、零利息、当日到账”标语，但实际收取高额服务费，这一行为违反了：

A.公平交易权

B.自主选择权

C.受教育权

D.财产安全权

答案：A

8.金融消费者因金融机构误导销售导致损失，依法可以主张的最直接救济途径是：

A.向行业协会申请调解

B.向人民法院提起诉讼

C.向金融监管部门投诉

D.与金融机构协商和解

答案：D

9.下列哪项不属于金融消费者“受教育权”的内容？

A.获得金融产品风险提示的权利

B.接受金融知识普及教育的权利

C.了解自身信用状况的权利

D.要求金融机构赔偿教育费用的权利

答案：D

10.金融机构在销售理财产品时，必须履行的“双录”义务是指：

A.录音、录像

B.记录、录像

C.录音、登记

D.记录、登记

答案：A

11.根据《消费者权益保护法》，金融消费者因经营者欺诈行为主张赔偿时，可要求增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的：

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

答案：C

12.某证券公司未向老年客户说明股票型基金的高风险性，直接推荐其购买，导致客户亏损，这侵犯了消费者的：

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.受尊重权

答案：C

13.金融消费者发现个人征信报告存在错误时，可向哪个机构提出异议申请？

A.中国人民银行征信中心

B.银保监会

C.市场监督管理局

D.金融机构总部

答案：A

14.金融机构在制定格式合同时，若包含“概不负责”“损失自负”等免除自身责任的条款，违反了：

A.公平交易权

B.依法求偿权

C.信息安全权

D.受教育权

答案：A

15.下列哪项属于金融机构的消费者权益保护义务？

A.强制消费者购买关联产品

B.对高风险产品进行风险提示

C.泄露消费者个人信息用于数据分析

D.拒绝提供交易记录查询服务

答案：B

16.金融消费者与金融机构发生争议时，若对调解结果不满意，下一步可采取的措施是：

A.向媒体曝光

B.申请仲裁或提起诉讼

C.向行业协会再次投诉

D.要求监管部门强制执行

答案：B

17.某银行在客户办理信用卡时，未明确告知年费减免条件，导致客户因未达标被收取年费，这侵犯了消费者的：

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.受尊重权

答案：A

18.根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，金融机构应当自收到投诉之日起多少个工作日内告知投诉人处理进度？

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：B

19.金融消费者的“自主选择权”不包括：

A.自主选择金融机构

B.自主决定是否购买金融产品