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2025年全民消费者权益保护知识考试题库与答案

一、单选题（每题2分，共30题）

1.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的首要权利是（）。

A.安全保障权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.依法求偿权

答案：A。安全保障权是消费者最基本的权利，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告发布者

C.经营者

D.广告制作者

答案：C。根据消法规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务受损的，应向经营者要求赔偿。

3.甲在某商场购买了一台电视机，使用半年后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电视机。依照有关法律规定，该事件应如何解决（）。

A.甲只能要求再次修理

B.甲只能要求调换其他型号的电视机

C.商场应无条件退货或予以更换

D.商场应予退货，但可抵销折旧费

答案：C。根据“三包”规定，在“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

4.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.群众组织

答案：C。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

5.某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项内容符合法律规定（）。

A.提醒消费者注意保管好自己的财物

B.要求顾客存包

C.超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D.要求顾客在其指定的交款处付款

答案：A。B选项超市无权强制要求顾客存包；C选项超市没有权力对顾客物品进行检查；D选项指定交款处虽常见，但从法律严格意义讲限制了消费者自主选择权，A提醒保管财物是合理合法的。

6.下列哪种情形下，消费者不能要求退货（）。

A.消费者购买的商品质量有问题

B.消费者购买的商品与商家描述不符

C.消费者购买的商品在运输过程中损坏

D.消费者购买的商品是定制的且无质量问题

答案：D。定制商品如果无质量问题，一般是不支持退货的，因为其具有特定性，商家难以二次销售。

7.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。

A.购货凭证或者服务单据

B.发票

C.收据

D.合同

答案：A。经营者应按规定或惯例向消费者出具购货凭证或服务单据，发票只是其中一种常见形式。

8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.分立、合并后的企业

C.原企业的股东

D.政府有关部门

答案：B。根据法律规定，企业分立、合并的，消费者可向分立、合并后的企业要求赔偿。

9.某商场举办有奖销售活动，活动期间，凡在本商场购物满100元者均可获得奖券一张，本次活动设一等奖5名，奖金1000元；二等奖10名，奖金500元；三等奖20名，奖金100元。该商场的有奖销售行为属于（）。

A.不正当竞争行为

B.合法的促销行为

C.欺诈消费者的行为

D.变相涨价的行为

答案：B。该商场的有奖销售活动符合相关规定，属于合法的促销行为，没有违反不正当竞争等相关法律。

10.消费者王某在购买商品后，发现商品存在质量问题，于是要求商家退货。商家以商品已使用为由拒绝退货。商家的这种行为侵犯了消费者的（）。

A.安全保障权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.依法求偿权

答案：D。消费者因商品质量问题要求退货是行使依法求偿权，商家拒绝侵犯了该权利。

11.下列关于消费者自主选择权的说法，错误的是（）。

A.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者

B.消费者有权自主选择商品品种或者服务方式

C.消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.消费者自主选择商品或者服务时，只能选择一种

答案：D。消费者自主选择权包括可以自主选择多种商品或服务，并非只能选择一种。

12.某商场为了促销，在店门口张贴海报：“凡在本商场购物满200元者，均可参加抽奖，奖品为价值500元的家电一台。”张某在该商场购物250元后参加抽奖，未中奖。张某认为商场的抽奖活动存在欺诈，要求商场赔偿。商场是否应承担赔偿责任（）。

A.是，因为商场的抽奖活动存在欺诈

B.否，因为抽奖本身就有不确定性

C.是，因为商场没有保证张某中奖

D.否，因为张某购物金额