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消费学考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.消费者行为研究的核心是

A.消费者购买决策过程

B.消费者收入水平

C.消费者偏好

D.市场竞争状况

答案：A

2.以下哪一项不属于消费者购买决策的五个阶段？

A.问题识别

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

答案：D

3.消费者对产品或服务的满意程度主要取决于

A.产品价格

B.产品质量

C.产品品牌

D.产品外观

答案：B

4.消费者行为学中，需求的概念是指

A.购买欲望

B.购买能力

C.购买行为

D.购买决策

答案：A

5.消费者购买决策过程中，方案评估阶段的主要任务是

A.识别问题

B.收集信息

C.评估各种购买方案

D.购买产品

答案：C

6.消费者行为学中，感知价值是指

A.消费者对产品或服务的认知价值

B.消费者对产品或服务的实际价值

C.消费者对产品或服务的情感价值

D.消费者对产品或服务的经济价值

答案：A

7.消费者购买决策过程中，购买决策阶段的主要任务是

A.识别问题

B.收集信息

C.评估各种购买方案

D.购买产品

答案：D

8.消费者行为学中，品牌忠诚度是指

A.消费者对品牌的信任程度

B.消费者对品牌的偏好程度

C.消费者对品牌的忠诚程度

D.消费者对品牌的依赖程度

答案：C

9.消费者购买决策过程中，问题识别阶段的主要任务是

A.识别问题

B.收集信息

C.评估各种购买方案

D.购买产品

答案：A

10.消费者行为学中，消费者满意是指

A.消费者对产品或服务的满意程度

B.消费者对产品或服务的满意行为

C.消费者对产品或服务的满意态度

D.消费者对产品或服务的满意结果

答案：A

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.消费者购买决策的五个阶段包括

A.问题识别

B.信息收集

C.方案评估

D.购买决策

E.购后行为

答案：A,B,C,D,E

2.影响消费者购买决策的因素包括

A.个人因素

B.社会因素

C.文化因素

D.心理因素

E.经济因素

答案：A,B,C,D,E

3.消费者行为学中的需求可以分为

A.生理需求

B.心理需求

C.社会需求

D.经济需求

E.政治需求

答案：A,B,C,D

4.消费者购买决策过程中，信息收集阶段的主要任务包括

A.内部信息收集

B.外部信息收集

C.信息筛选

D.信息评估

E.信息利用

答案：A,B,C,D,E

5.消费者行为学中的感知价值包括

A.功能价值

B.经济价值

C.情感价值

D.社会价值

E.品牌价值

答案：A,B,C,D,E

6.消费者购买决策过程中，方案评估阶段的主要任务包括

A.方案比较

B.方案选择

C.方案评估

D.方案优化

E.方案实施

答案：A,B,C,D,E

7.消费者行为学中的品牌忠诚度的影响因素包括

A.品牌质量

B.品牌价格

C.品牌形象

D.品牌服务

E.品牌文化

答案：A,B,C,D,E

8.消费者购买决策过程中，购买决策阶段的主要任务包括

A.购买时机选择

B.购买地点选择

C.购买方式选择

D.购买数量选择

E.购买价格选择

答案：A,B,C,D,E

9.消费者行为学中的消费者满意的影响因素包括

A.产品质量

B.产品价格

C.产品服务

D.产品品牌

E.产品外观

答案：A,B,C,D,E

10.消费者购买决策过程中，购后行为阶段的主要任务包括

A.产品使用

B.产品评价

C.产品反馈

D.产品维修

E.产品处置

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.消费者购买决策的五个阶段是固定不变的。

答案：错误

2.消费者行为学中的需求是指购买欲望。

答案：正确

3.消费者购买决策过程中，信息收集阶段的主要任务是收集外部信息。

答案：错误

4.消费者行为学中的感知价值是指消费者对产品或服务的认知价值。

答案：正确

5.消费者购买决策过程中，方案评估阶段的主要任务是评估各种购买方案。

答案：正确

6.消费者行为学中的品牌忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度。

答案：正确

7.消费者购买决策过程中，购买决策阶段的主要任务是购买产品。

答案：正确

8.消费者行为学中的消费者满意是指消费者对产品或服务的满意程度。

答案：正确

9.消费者购买决策过程中，购后行为阶段的主要任务是产品评价。

答案：正确

10.消费者行为学中的消费者满意的影响因素包括产品质量、产品价格、产品服务、产品品牌和产品外观。

答案：正确

四、简答题（总共