酒店住宿服务协议合同.docVIP

酒店住宿服务协议合同

第一章总则

1.1合同编号：________

1.2甲乙双方信息：

甲方（酒店方）：_________________

乙方（住宿方）：_________________

1.3本协议双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方提供的酒店住宿服务事宜达成如下协议：

1.4本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二章客房预订

2.1客房预订

2.1.1乙方在入住前应向甲方预订客房，预订方式包括电话预订、网络预订等。

2.1.2预订成功后，甲方将在规定时间内向乙方发送预订确认信息。

2.1.3预订费用应按照预订时实际房价收取，甲方有权根据市场情况调整房价。

2.1.4乙方预订的客房如需取消或变更，应按照甲方规定办理。

第三章入住与退房

3.1入住

3.1.1乙方应按照预订时间提前到达酒店，办理入住手续。

3.1.2乙方在入住时，应出示有效身份证件，并缴纳房费押金。

3.1.3入住后，乙方享有客房使用权，但不得将客房转让或转租他人。

3.1.4甲方应提供符合约定标准的客房和服务，保证乙方入住期间的安全、舒适。

3.2退房

3.2.1乙方应按照约定时间办理退房手续，逾期未退房按滞留客房处理。

3.2.2乙方在退房时，应将客房清理干净，如有损坏，甲方有权向乙方追偿。

3.2.3乙方在退房时，应结清所有费用，包括房费、押金等。

3.2.4退房后，甲方应在收到退房信息后三个工作日内退还乙方押金。

第四章服务项目与费用

4.1服务项目

4.1.1甲方提供的服务项目包括客房、餐饮、洗衣、叫醒等。

4.1.2甲方有权对服务项目进行调整，但需提前告知乙方。

4.1.3乙方在使用服务项目时，应遵守相关规定。

4.2费用

4.2.1乙方在入住期间发生的各项费用，应按照甲方规定缴纳。

4.2.2甲方有权根据市场情况和客房供需情况调整房价和服务费用。

4.2.3乙方未按照约定支付费用的，甲方有权要求乙方在规定时间内补交。

第五章其他

5.1合同解除

5.1.1如遇国家政策、自然灾害等原因导致合同无法履行，甲乙双方均可解除合同。

5.1.2除前款所述情况外，甲乙双方不得单方面解除合同。

5.1.3合同解除后，甲乙双方应按照合同约定承担相应责任。

5.2争议解决

5.2.1因履行本协议所发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。

5.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

5.3附则

5.3.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

5.3.2本协议未尽事宜，按国家相关法律法规及双方协商一致的原则执行。

第六章费用结算与支付

6.1费用结算

6.1.1乙方应按照甲方提供的消费清单，在规定的时间内进行费用结算。

6.1.2费用结算可通过现金、信用卡、电子支付等方式进行。

6.1.3甲方有权在乙方入住期间，根据实际消费情况进行预授权或预支付。

6.2支付方式

6.2.1乙方在预订时需支付预订金，预订金为客房总价的一定比例。

6.2.2乙方入住时需支付房费押金，押金金额由甲方根据客房类型和服务标准确定。

6.2.3乙方退房时，如无额外费用，甲方将退还押金。

6.3逾期支付

6.3.1乙方超过约定时间未支付费用，甲方有权采取以下措施：

6.3.1.1联系乙方，要求其立即支付；

6.3.1.2如乙方未在规定时间内支付，甲方有权取消预订或入住资格；

6.3.1.3甲方有权按照每日一定比例加收滞纳金。

第七章安全与隐私

7.1安全保障

7.1.1甲方应保证酒店内的公共区域和客房安全，配备必要的消防设施和安全监控系统。

7.1.2甲方应对入住客人进行身份核实，保证入住安全。

7.1.3甲方应定期对员工进行安全培训，提高安全意识。

7.2隐私保护

7.2.1甲方承诺对乙方个人信息予以保密，未经乙方同意不得向任何第三方泄露。

7.2.2甲方应采取必要的技术和管理措施，保证客人隐私不被侵犯。

7.2.3甲方收集的客人信息仅用于酒店服务和管理，不得用于其他目的。

第八章客房设施与用品

8.1客房设施

8.1.1甲方提供的客房设施应满足乙方正常居住需求，包括但不限于床上用品、洗浴用品、空调等。

8.1.2甲方应定期检查和维护客房设施，保证其正常运行。

8.2用品更换

8.2.1乙方如需更换客房用品，应向客房服务人员提出申请。

8.2.2甲方应在合理的时间内为乙方更换客房用品。

8.2.3部分特殊用品更换可能产生额外费用，甲方将提前告知乙方。

第九章特别服务

9.1客房服务

9.1.1甲方提供客房服务，包括但不限于叫醒、送餐、洗衣等