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2025年城市共享单车运营合同协议（维护条款）

第一条定义

本合同所称“共享单车”是指由运营商投入运营，在约定城市区域内供公众短期租赁使用的自行车。

第二条维护责任

2.1运营商是共享单车的所有者和管理者，对所运营的共享单车承担全面、有效的维护责任，确保其持续处于安全、可用状态。

2.2运营商应遵守国家、地方关于共享单车管理、安全技术标准及规范，并达到本合同约定的维护标准。

第三条维护标准

3.1共享单车应保持车身整洁，无明显污损、锈蚀。

3.2车辆的结构、性能应完好，符合安全骑行要求，包括但不限于：车架、车把、车座、车轮、刹车系统、车灯（前照灯、后尾灯）、铃铛、车锁等关键部件功能正常。

3.3车辆的定位系统、解锁系统、支付系统等智能化功能应正常运行。

3.4共享单车的外观应与运营商公示的形象保持一致，不得有非法张贴、刻画等行为。

第四条维护计划与频率

4.1运营商应建立覆盖全运营区域的日常巡查制度，及时发现并处理单车故障或异常状态。

4.2运营商应制定并执行共享单车定期保养计划，至少每季度对所有在运营单车进行一次全面检查和保养，重点区域和车辆可提高保养频率。

4.3运营商应建立快速响应机制，对用户报告的故障或现场发现的故障，应在规定时限内（例如：接到报告后2小时内响应，4小时内到达现场或安排处理）进行维修或更换。

4.4对于涉及安全的重大故障（如刹车失灵、车架变形等），应立即停止使用，进行维修或更换，确保安全。

第五条维护资金与成本

5.1运营商承担所有与共享单车维护相关的费用，包括但不限于维修人员工资、备品备件购置费、维修设备折旧费、维修场所租赁费等。

5.2运营商应保证充足的维护资金投入，以满足合同约定的维护标准和频率要求。

第六条维护执行与记录

6.1所有维护工作必须由经过培训并具备相应资质的维修人员进行。

6.2运营商应使用符合质量标准的零配件进行维修或更换。

6.3运营商必须建立并保存完整的共享单车维护记录，记录应包括单车编号、维护日期、维护类型（日常巡检、定期保养、故障维修）、故障描述、处理过程、更换零件明细、维修人员等信息。维护记录保存期限不少于两年。

6.4运营商应按合同约定的时间和格式，向合同另一方（如城市管理部门）定期报送维护工作报告，内容包括但不限于单车完好率、故障率、维修成本、重大故障处理情况等。

第七条维护区域与方式

7.1运营商的维护责任覆盖本合同约定的城市运营区域。

7.2维护方式包括现场维修、将故障单车拖至维修点集中维修等。运营商应在重点区域设立维修站点或配备流动维修队伍，确保维修效率。

第八条车辆残损与报废

8.1对于因事故、长期失修、技术淘汰或其他原因导致无法修复或修复成本过高的共享单车，运营商应将其报废。

8.2车辆报废标准包括：达到运营商规定的使用年限、严重损坏无法确保安全骑行、经评估维修成本过高、车辆技术不符合现行安全或环保要求等。

8.3运营商发现或接到报告确认单车应予报废的，应立即停止其运营服务，并将其移出运营车队。报废车辆的处理应符合国家及地方关于固体废物和金属资源回收利用的环保规定。

第九条违约责任

9.1若运营商未能按本合同约定的标准、频率或时限履行维护义务，导致共享单车出现严重故障影响用户正常使用或存在安全隐患，运营商应承担相应责任，可能包括但不限于：处以罚款、赔偿因此给用户或第三方造成的损失、接受暂停或终止运营资格的处罚等。具体违约责任和处罚标准由双方在合同其他部分约定。

9.2运营商未能按规定保存维护记录或报送维护报告的，应承担相应的违约责任。

第十条监督与检查

10.1合同另一方（如城市管理部门）有权对运营商的共享单车维护工作进行检查、抽查和评估，运营商应予以配合，提供必要的资料和便利。

10.2运营商应接受并配合合同另一方的监督，对检查中发现的问题应及时整改。

第十一条安全与保险

11.1运营商有责任确保所有维护活动符合安全生产要求，特别是在进行高空作业、动火作业或涉及车辆移动时，应采取必要的安全措施。

11.2运营商应确保维护过程中使用的工具和设备安全可靠。

11.3运营商应购买相应的责任保险，覆盖因维护不当或维护过程中发生意外可能造成的第三方人身伤害或财产损失。

第十二条争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人友好协商解决；协商不成的，按本合同约定的争议解决方式处理（例如：向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼）。

第十三条其他

13.1本合同是运营合同协议不可分割的组成部分，仅涉及维护条款的具体约定。

13.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

13.3本合同自双方签字盖章之日起生效。