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2025年度质量知识答题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分。请将正确选项的字母填在括号内）

1.根据《中华人民共和国产品质量法》，下列哪项不属于生产者应当承担的产品责任？（）

A.因产品存在缺陷造成人身、财产损害的赔偿责任

B.产品售出后的保修、保换、保退义务

C.对产品进行质量监督检查的义务

D.保证产品符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准

2.ISO9001:2015质量管理体系标准中，哪个过程方法构成了相互关联的过程网络？（）

A.质量目标设定

B.资源的策划与提供

C.管理体系的持续改进

D.产品实现过程的策划

3.“质量是设计和制造出来的，而不是检验出来的”这句话主要强调了什么？（）

A.首次检验的重要性

B.统计过程控制的作用

C.全员参与质量管理

D.设计阶段对最终质量的决定性影响

4.在质量管理中，用于衡量过程或产品特性值分散程度，并判断过程是否处于统计控制状态的一种图形是？（）

A.流程图

B.饼图

C.直方图

D.控制图

5.当发现产品不合格时，组织应采取的措施中，不包括？（）

A.立即隔离不合格品

B.追溯不合格品产生的原因

C.立即决定报废处理

D.采取纠正措施，防止不合格再次发生

6.下列哪个不是PDCA循环中“C”（Check）阶段的主要活动？（）

A.监视和测量过程、产品

B.评估绩效，对照目标

C.识别改进机会

D.采取纠正措施

7.组织进行内部审核的主要目的是什么？（）

A.获得外部认证机构的认可

B.评估质量管理体系是否符合策划的安排以及是否得到有效实施

C.向客户证明产品质量可靠

D.替代外部审核

8.“顾客满意度”是指？（）

A.顾客对产品或服务感到满意的程度

B.顾客对价格的接受程度

C.顾客对购买过程的满意程度

D.顾客对销售人员态度的满意程度

9.对过程能力进行评估时，通常使用的指标是？（）

A.P值

B.C值

C.Cp或Cpk

D.A值

10.在处理不合格品时，通常需要记录的内容不包括？（）

A.不合格品的描述

B.不合格品的处置决定

C.客户的投诉内容

D.不合格品产生的原因分析

11.质量管理体系文件结构中，通常放在最高层的是？（）

A.质量手册

B.程序文件

C.指南

D.操作规程

12.组织应确定、提供并维护哪些资源以支持质量管理体系的有效运行？（）

A.人员

B.基础设施

C.过程运行环境

D.以上所有

13.纠正措施是指为消除已发现的不合格的原因所采取的措施，其目标是？（）

A.满足客户当前要求

B.防止不合格再次发生

C.降低检验成本

D.获得管理评审通过

14.风险是指某种不确定性对组织目标的影响，质量管理体系中识别风险和机遇的主要目的是？（）

A.避免所有潜在的问题

B.获得更多的奖励

C.主动防范，提高应对变化的能力

D.减少管理成本

15.统计技术是质量管理体系中重要的工具，其应用有助于？（）

A.更好地理解和控制过程

B.减少对检验的依赖

C.完全消除变异

D.避免所有错误决策

二、判断题（每题1分，共10分。请将“正确”写在括号内，将“错误”写在括号内）

1.只要产品符合国家标准，就一定不会承担产品责任。（）

2.质量方针由最高管理者制定，并正式发布，通常应与组织的宗旨相一致。（）

3.过程控制图上的点超出控制界限，就一定表示过程发生了异常波动。（）

4.不合格品只能被报废，不能被返工或降级使用。（）

5.内部审核员可以发现质量管理体系中的不符合项，但不能提出改进建议。（）

6.管理评审是最高管理者的职责，通常每年进行一次。（）

7.客户的需求和期望是组织制定质量目标的基础。（）

8.变异是过程固有的，完全消除变异是不可能的，也是不必要的。（）

9.质量记录是质量管理体系运行结果的客