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2025国考大连铁路公安局申论大作文高分笔记

题目一：政策分析类（2题，每题30分，共60分）

题目：

《大连铁路公安局关于优化高铁沿线出行环境提升旅客服务质量的指导意见》发布后，部分旅客反映措施落地效果不理想，存在执行偏差、服务滞后等问题。请结合实际，分析问题原因，并提出改进建议，字数不少于800字。

答案：

大连铁路公安局关于优化高铁沿线出行环境提升旅客服务质量的改进建议

一、问题分析

《大连铁路公安局关于优化高铁沿线出行环境的指导意见》旨在通过完善基础设施、提升服务效能、强化科技赋能等措施，改善旅客出行体验。然而，实际执行中存在以下问题：

1.基础设施短板突出

部分高铁站周边缺少人性化设施，如遮阳避雨棚、母婴室、无障碍通道等，尤其在极端天气下旅客体验较差。例如，大连北站部分站台无遮阳设施，导致夏季旅客长时间暴晒；沙河口站母婴室使用率低，设施陈旧。

2.服务协同机制不畅

铁路、公安、地方政府部门间缺乏有效联动，信息共享不足。例如，部分站外商业区与车站服务脱节，旅客问询时遭遇“踢皮球”现象；警力配置不均，高峰时段站台巡逻频次低，导致小偷小摸事件频发。

3.科技应用滞后

智能问询系统覆盖率不足，部分车站仍依赖人工服务；旅客投诉渠道分散，线上反馈处理周期长。例如，大连站智能导航屏损坏严重，老年旅客求助困难；12306APP投诉需多次转接，影响旅客评价。

二、改进建议

1.强化基础设施建设

（1）完善硬件设施：在站台增设遮阳棚、智能饮水机、夜间照明系统；改造母婴室、无障碍卫生间，确保标识清晰、维护及时。

（2）优化站外环境：联合交通部门增设站外交通接驳站，推动共享单车投放；与商家合作设立“爱心驿站”，提供应急物资。

2.健全跨部门协同机制

（1）建立联席会议制度：铁路、公安、文旅等部门每月召开协调会，明确责任分工。

（2）共享数据资源：开通统一数据平台，实时推送旅客流量、警情分布等数据，实现警力动态调配。

3.推动科技赋能服务

（1）升级智能设施：全面更换智能问询屏，增设语音导航功能；推广“AI客服”机器人，24小时解答旅客疑问。

（2）简化投诉流程：开发12306APP“一键投诉”模块，建立闭环处理机制，48小时内反馈处理结果。

三、长效保障措施

（1）纳入绩效考核：将服务质量纳入年度考核，对问题突出的站点进行约谈整改。

（2）开展旅客满意度调查：每月随机抽取旅客进行满意度测评，结果公示并作为改进依据。

结语

优化高铁出行环境需多方合力，通过“硬件+软件+机制”协同发力，才能切实提升旅客获得感。

题目二：问题解决类（1题，40分）

题目：

近年来，大连铁路沿线多发性“夜跑盗窃”案件，受害者多为独自出行或夜间加班的旅客。请分析案件高发原因，并提出针对性防范措施，字数不少于1000字。

答案：

大连铁路沿线“夜跑盗窃”案件防范对策研究

一、案件高发原因分析

1.作案环境易得性高

（1）监控盲区多：部分路段监控设备老旧或覆盖不足，如大连站至庄河段铁路沿线仅20%区域安装高清摄像头；

（2）照明不足：部分废弃站台、道口缺乏照明，夜间能见度差，为犯罪分子提供掩护。

2.旅客防范意识薄弱

（1）财物暴露：旅客夜间行走时手机、背包随意放置，如2024年3月沙河口站发生5起背包被割窃案；

（2）轻信陌生人：部分旅客遭遇“假警察”“假客服”诈骗，如2023年10月甘井子区发生3起冒充铁路人员实施诈骗案。

3.警力资源配置不均

（1）巡逻频次低：夜间警力集中于重点车站，沿线路段巡逻间隔达1小时以上；

（2）联动不足：与沿线社区、物业未建立联防联控机制，信息传递滞后。

二、针对性防范措施

1.强化技防建设

（1）升级监控系统：在废弃站台、道口增设红外感应摄像头，实现AI人脸识别预警；

（2）智能警示设备：在夜间风险路段安装声光报警器，触发后自动播放反诈语音。

2.提升旅客防范能力

（1）开展专项宣传：联合铁路部门在车站张贴反诈海报，制作“夜跑安全手册”；

（2）推广技防产品：联合厂商研发“防盗背包”，内置震动报警功能。

3.优化警力部署

（1）组建流动巡逻队：抽调便衣警力组建夜间巡查小组，重点时段沿线路段全覆盖；

（2）强化社区联动：与沿线派出所、物业建立“铁路护路联防网”，每日通报风险点位。

三、长效机制建设

（1）建立犯罪分析平台：汇总案件数据，研判作案规律，提前布控；

（2）纳入法治宣传：将防范盗窃内容纳入《铁路安全管理条例》宣传，提高旅客法律意识。

结语

打击“夜跑盗窃”需“人防+物防+技防”结合，才能从源头上减少案件发生，保障旅客安全。

答案解析

题目一解析：

1.政策分析类特点：考查考生对政策落地问题的分析能力，需结合大连铁路局实际情况，提出系统性改进方案。

2.