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产品市场调研数据收集模板

一、适用范围与核心目标

本模板适用于企业在新产品上市前、现有产品迭代优化、进入新市场或调整市场策略等场景下的市场调研数据收集工作。通过系统化收集市场环境、目标用户、竞争对手及产品需求等维度的数据，为企业决策提供客观依据，降低市场风险，提升产品与市场需求的匹配度。核心目标包括：明确市场机会与威胁、精准定位目标用户、分析竞争格局、挖掘用户真实需求及优先级。

二、调研数据收集全流程操作指南

（一）前期准备阶段

明确调研目标与范围

召开启动会，由产品负责人、市场经理共同确认核心调研问题（如“目标用户对功能的接受度”“竞品策略的优劣势”），避免目标泛化。

界定调研范围：明确目标用户画像（如年龄、地域、消费能力）、调研区域（全国/特定省份）、竞品名单（直接竞品3-5家、间接竞品2-3家）。

组建调研团队与分工

团队成员至少包括：产品经理（统筹需求）、市场专员（执行调研）、数据分析师（数据处理）、用户研究员（用户访谈）。

分工：产品经理输出调研需求文档，市场专员设计问卷/访谈提纲并执行，数据分析师制定数据清洗与分析规则，用户研究员筛选访谈对象并记录。

制定调研计划与资源预算

计划内容：时间节点（如问卷发放周期2周、深度访谈10人）、调研方法（问卷、访谈、公开资料收集）、输出物（《市场调研数据汇总表》《用户需求优先级矩阵》）。

预算：问卷平台服务费、访谈礼品、第三方数据采购（如行业报告）等，需提前审批。

（二）数据收集阶段

1.二手资料收集（低成本、高效率辅助）

来源：行业报告（艾瑞咨询、易观分析等）、统计数据（统计局、工信部）、竞品官网/年报/新闻稿、行业论坛（如知乎、豆瓣小组）、学术论文数据库。

内容：行业规模及增长率、政策法规影响、竞品市场份额及产品迭代史、用户公开反馈（如应用商店评论）。

工具：使用Excel或专业工具（如Notion）建立二手资料库，标注来源、更新时间及核心结论。

2.一手数据收集（直接获取用户与市场反馈）

定量调研（问卷）

设计原则：问题聚焦（避免超过20题）、逻辑清晰（从基础信息到行为习惯再到需求痛点）、选项互斥且穷尽（如“您每月使用类产品的频率？”选项设置为“＜1次”“1-3次”“4-6次”“＞6次”）。

发放渠道：线上（问卷星、腾讯问卷，通过社群、朋友圈、KOL合作投放）、线下（行业展会、用户座谈会现场填写）。

样本量：目标用户群体≥300份，竞品用户≥100份，保证数据统计学意义。

定性调研（访谈/焦点小组）

访谈对象筛选：根据用户画像选取6-10名典型用户（如“高频使用者”“流失用户”“潜在用户”），2-3名行业专家（如经销商、资深从业者）。

提纲设计：半结构化提纲，包含基础问题（如“您目前使用产品的哪些功能？”）、深挖问题（如“在使用过程中，哪个环节让您觉得最麻烦？”）、假设场景问题（如“如果增加功能，您是否愿意付费？为什么？”）。

执行要点：提前沟通说明目的（非推销）、全程录音（需征得同意）、观察非语言信息（如表情、停顿）。

（三）数据整理与分析阶段

数据清洗

剔除无效问卷：作答时间＜3分钟、答案逻辑矛盾（如“从未使用过产品”但“对功能满意度5分”）、答案雷同（如同一IP地址提交多份）。

标准化数据：统一文本格式（如“一线城市”“北上广深”合并为“一线”）、数值异常值处理（如年龄填写“200岁”修正为“20”）。

数据分类与标签化

按“市场环境-用户特征-竞品动态-产品需求”四大维度分类，对用户反馈需求添加标签（如“功能需求”“体验需求”“价格敏感”）。

数据分析与可视化

定量数据：用Excel或SPSS进行描述性统计（均值、占比）、交叉分析（如“不同年龄段用户对价格的敏感度差异”），图表（柱状图、饼图、折线图）。

定性数据：采用“编码-归纳-提炼”法，将访谈内容转化为高频关键词（如“操作复杂”“功能冗余”），形成用户画像报告（如“职场妈妈用户：注重效率，对简洁界面需求强烈”）。

结论提炼与优先级排序

输出核心结论：明确市场机会点（如“三四线城市功能渗透率低，存在增长空间”）、用户核心痛点（如“支付流程复杂导致流失率15%”）、竞品短板（如“竞品A的客服响应时间长＞24小时”）。

需求优先级排序：采用“KANO模型+ICE评分法”，从用户价值（是否基本型/期望型需求）、商业价值（营收贡献、成本）、紧急程度（是否影响核心指标）三维度打分，排序后形成《产品需求优先级矩阵》。

（四）报告撰写与迭代阶段

报告结构

摘要：1页内概括核心结论与建议。

调研背景与方法、市场环境分析、目标用户画像、竞品分析、用户需求与痛点、结论与行动建议。

附录：原始问卷、访谈记录、数据图表明细。

审核与定稿

由产品经理、市场经理、数据分析师*共同审核，保证数据准确、结论客观、建议可落地。

定稿后同步至