2025年大学《网络与新媒体》专业题库—— 社交媒体平台中用户关系管理模型分析.docx

2025年大学《网络与新媒体》专业题库——社交媒体平台中用户关系管理模型分析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题5分，共20分）

1.请简述用户关系管理模型的基本概念及其在社交媒体平台中的重要性。

2.请比较并说明二方关系模型和多边关系模型在社交媒体平台中的主要区别。

3.微信社交平台中，用户之间主要存在哪些类型的用户关系？请举例说明。

4.从用户关系管理的角度，简述社交媒体平台如何提升用户粘性。

二、论述题（每题10分，共30分）

1.选择一种你熟悉的社交媒体平台（如微博、抖音、小红书等），分析其平台上的主要用户关系