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高频优选津南银行柜员考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种票据提示付款期限是10天？

A.银行汇票B.商业汇票C.支票

2.储蓄账户不可以办理（）业务。

A.现金存取B.转账汇款C.代发工资

3.银行的核心资本不包括（）。

A.实收资本B.一般准备C.资本公积

4.利息的计算方式不包括（）。

A.单利B.复利C.终值

5.客户办理挂失业务，一般挂失期限是（）天。

A.3B.5C.7

6.以下属于基本结算账户开户证明文件的是（）。

A.营业执照正本B.税务登记证C.组织机构代码证

7.假币收缴必须遵循（）操作程序。

A.双人B.单人C.三人

8.定期存款在存期内如果遇到利率调整，则（）。

A.调整后利息按新利率计算

B.按存单开户日挂牌公告的相应定期存款利率计息

C.分段计息

9.银行承兑汇票的承兑人是（）。

A.出票人B.付款人C.银行

10.个人存款账户实名制规定自（）起施行。

A.2000年4月1日B.2001年4月1日C.2002年4月1日

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行的负债业务包括（）

A.存款B.贷款C.同业拆借D.发行金融债券

2.以下属于支付结算方式的有（）

A.汇兑B.委托收款C.托收承付D.银行卡

3.人民币的防伪特征包括（）

A.水印B.安全线C.光变油墨面额数字D.胶印对印图案

4.储蓄业务的种类有（）

A.活期储蓄B.定期储蓄C.定活两便储蓄D.通知存款

5.办理个人贷款需要提供的资料可能有（）

A.身份证B.收入证明C.户口本D.资产证明

6.银行结算账户按用途分为（）

A.基本存款账户B.一般存款账户C.专用存款账户D.临时存款账户

7.以下哪些属于金融风险（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

8.银行柜员的职责包括（）

A.办理业务B.客户服务C.风险防范D.营销产品

9.以下属于银行中间业务的有（）

A.代收代付业务B.银行卡业务C.代理保险业务D.票据贴现

10.金融机构反洗钱义务包括（）

A.建立客户身份识别制度

B.客户身份资料和交易记录保存制度

C.客户资金保护制度

D.大额交易和可疑交易报告制度

三、判断题（每题2分，共10题）

1.银行可以为任何单位和个人查询、冻结、扣划存款。（）

2.活期存款随时可以支取，按季结息。（）

3.银行汇票可以背书转让。（）

4.信用卡只能用于消费，不能取现。（）

5.一般存款账户可以办理现金支取。（）

6.票据金额以中文大写和数码同时记载，二者必须一致，不一致的票据无效。（）

7.银行理财产品都有固定的收益。（）

8.柜员在办理业务时发现假币，应自行没收。（）

9.贷款利息可以提前预扣。（）

10.银行结算账户的开立和使用应当遵守法律、行政法规，不得利用银行结算账户进行偷逃税款、逃废债务、套取现金及其他违法犯罪活动。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行柜员办理现金收付业务的基本要求。

答案：严格遵守现金收付制度，先收款后记账，付款先记账后付款；认真核对现金真伪、数额；做到唱收唱付，保证收付准确无误。

2.简述挂失业务的办理流程。

答案：客户申请挂失，提供有效证件和账户信息；柜员审核资料无误后办理挂失手续，登记挂失登记簿；按规定收取挂失费用；告知客户挂失有效期及后续处理方式。

3.简述银行结算账户的管理原则。

答案：四个原则，一是一个基本账户原则；二是自主选择银行开立银行结算账户原则；三是守法合规原则；四是存款信息保密原则。

4.简述假币收缴的注意事项。

答案：双人当面收缴，出具假币收缴凭证；收缴过程需有记录；不得将假币退还持有人；告知持有人有申请鉴定的权利。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈如何提升银行柜员的客户服务质量。

答案：加强业务学习，快速准确办业务；保持微笑热情，耐心解答疑问；注重沟通技巧，了解客户需求；及时反馈客户问题，不断改进服务。

2.讨论银行柜员如何防范操作风险。

答案：严格遵守规章制度，按流程操作；加强业务培训，提升业务能力；增强风险意识，谨慎对待每笔业务；做好授权