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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
电影行业在线购票及观影体验提升方案
第一章：概述.2
1.1行业背景.2
1.2研究目的与意义.3
第二章：用户需求分析.3
2.1用户画像.3
2.1.1基本属性.3
2.1.2行为特征.3
2.1.3心理需求.4
2.2用户需求调研.4
2.2.1调研方法.4
2.2.2调研结果.4
2.3需求分类与排序.4
3.1基础需求.4
3.2提升需求.5
3.3拓展需求.5
第三章：在线购票流程优化.5
3.1购票流程现状分析.5
3.1.1流程环节分析.5
3.1.2存在问题.5
3.2优化购票流程策略.6
3.2.1简化流程环节.6
3.2.2提高信息透明度.6
3.2.3提升用户体验.6
3.3流程优化实施.6
第四章：观影
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