2025年电商客服服务合作协议.docx

2025年电商客服服务合作协议

鉴于甲方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，委托乙方（以下简称“乙方”）提供电商客服服务，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供电商客服服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供电商客服服务。服务内容包括但不限于在线聊天客服、电话客服、邮件客服、社交媒体客服支持、用户咨询解答、投诉处理、满意度回访、产品信息介绍、活动推广引导等。

1.2服务对象为甲方平台注册用户及通过甲方平台进行交易的消费者。

1.3服务语言为[中文]，客服人员需具备流利语言表达能力和良好的沟通技巧。