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企业人力资源架构与职责梳理工具包

一、适用场景与核心价值

在企业发展的不同阶段，科学的人力资源架构与职责梳理是提升组织效能的基础。本工具包适用于以下场景：

初创期搭建：企业刚成立时，需明确部门划分与岗位职责，避免职能重叠或遗漏；

扩张期调整：业务规模扩大、团队人数增加时，优化架构以支撑新业务需求；

转型期优化：战略方向调整（如从产品导向转向客户导向），需重新匹配部门权责；

效率提升期：出现推诿扯皮、流程卡顿等问题时，通过职责清晰化提升协作效率。

通过系统梳理，可帮助企业实现“三明确”：明确组织层级、明确部门边界、明确岗位权责，最终支撑战略落地与人才发展。

二、操作流程详解

（一）前期准备：明确目标与分工

成立专项小组：建议由HR负责人（经理）担任组长，成员包括高管代表（如总）、核心部门负责人（如研发、销售部门*主管），保证决策权威性与业务贴合度。

梳理目标共识：结合企业战略明确具体目标，例如“3个月内完成全公司架构梳理，消除研发与市场部在客户需求传递中的职责重叠”。

制定实施计划：明确时间节点（如信息收集2周、架构设计1周、评审优化1周）、责任人与输出成果（如《组织架构图》《岗位说明书》）。

（二）信息收集：摸清现状与问题

通过多渠道调研，全面掌握现有架构与职责执行情况：

高层访谈：与总、副总等核心管理层沟通，知晓战略规划对组织的要求（如“明年计划开拓新市场，需增设区域销售部门”）；

部门调研：向各部门负责人发放《部门现状调研表》，内容包括现有部门职责、人员配置、协作痛点（如“人力资源部在员工培训中常因业务部门需求不明确导致效果不佳”）；

员工问卷：针对核心岗位员工开展匿名调研，收集职责模糊、流程卡顿等一线反馈（如“采购部与财务部在报销审批流程中存在重复签字问题”）；

文档分析：梳理现有组织架构图、岗位说明书、部门职责文件，标注职责重叠、空白或表述模糊的条目。

（三）架构设计：搭建层级与部门框架

基于战略与业务需求，设计组织架构层级，明确部门设置与汇报关系：

确定组织层级：根据企业规模选择架构类型（如直线职能制、事业部制），示例层级为：

决策层：董事会→总经理（*总）

管理层：副总经理（研发/运营/人力）→部门经理（如研发部*经理）

执行层：主管/专员（如研发主管*主管）

操作层：基层员工（如研发工程师*工）

划分部门职责：按业务板块或职能设置部门（如研发部、市场部、人力资源部、财务部），明确每个部门的“核心定位”（如“市场部负责品牌推广与客户线索获取，支撑销售目标达成”）。

（四）职责梳理：明确岗位权责利匹配

制定岗位说明书模板：包含岗位基本信息、核心职责、任职资格、考核指标、权限说明五大模块（具体模板见第三部分）；

梳理核心职责：采用“动词+宾语+目标”的标准化描述（如“负责制定年度招聘计划，保证关键岗位到岗率≥95%”），避免“参与”“协助”等模糊词汇；

匹配权责利：明确岗位权限（如“部门经理有500元以下费用审批权”）与资源支持（如“需配备1名助理协助数据整理”），保证“有权有责有利”。

（五）评审优化：多维度验证与调整

组织评审会：邀请专项小组、各部门负责人、高管代表共同参与，重点检查：

职责是否全覆盖（如“新客户开发”是否明确归属市场部或销售部）；

汇报关系是否清晰（如“区域销售主管”向“销售部经理”还是“大区总监”汇报）；

权责是否匹配（如“项目经理是否有项目资源调配权”）。

收集反馈调整：根据评审意见修改架构图与岗位说明书，例如将“客户需求调研”职责从研发部调整至市场部，避免研发与市场部在需求传递中的推诿。

高管最终审批：形成正式版本的《组织架构图》《部门职责表》《岗位说明书》，由总经理（*总）签字确认。

（六）发布执行：落地与持续跟踪

全员培训：通过部门会议、线上培训等形式，向员工解读架构调整内容与职责变化，发放岗位说明书并答疑；

试运行跟踪：设置1-3个月试运行期，每周收集各部门执行问题（如“新架构下跨部门协作流程不顺畅”），专项小组及时优化；

正式归档：试运行结束后更新人力资源档案，将架构图与岗位说明书纳入《员工手册》，作为招聘、考核、晋升的依据。

三、模板工具包

（一）组织架构层级模板（示例）

决策层：

董事会

总经理（*总）

管理层：

副总经理（研发）：*副总

副总经理（运营）：*副总

人力资源部经理：*经理

执行层：

研发部：经理（经理）→主管（主管）→专员（*专员）

市场部：经理（经理）→专员（专员）

人力资源部：招聘主管（主管）→薪酬专员（专员）

操作层：

研发工程师：工、工

市场推广专员：*工

薪福利助理：*工

（二）部门职责表模板

序号

部门名称

负责人

核心职责

协作部门

备注

1

人力资源部

*经理

1.制定人力资源规划，支撑业务发展；2.负责招聘、培训、绩效、薪酬体系落地；3.员