林业公司服务认证实施细则.doc

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林业公司服务认证实施细则

一、总则

1.目的：本细则旨在规范林业公司服务认证活动，确保公司提供的林业相关服务符合行业标准和客户需求，提升公司服务质量和市场竞争力，同时强化公司社会效益的实现，践行公司经营理念和企业文化。

2.依据：依据国家相关法律法规、林业行业标准以及公司的发展战略和管理要求制定本细则。

3.原则：遵循公正、公平、公开的原则，以客观事实为依据，全面、系统地评估公司服务水平，注重安全生产和人文关怀的融入，推动公司实现扁平化管理下的高效运作。

二、适用范围

本细则适用于林业公司全体员工以及与公司有服务往来的客户。全体员工在服务客户过程中的行为、流程以及提供的各类服务均

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