原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
汇报人:xxx
20xx-04-10
护理纠纷及防患
目录
CONTENCT
护理纠纷概述
护理纠纷案例分析
护理纠纷防患措施
护理纠纷处理流程与规范
法律法规在护理纠纷中的应用
总结与展望
01
护理纠纷概述
定义
分类
护理纠纷是指在护理服务过程中，护患双方因各种原因产生的分歧或争议。
根据纠纷的性质和严重程度，护理纠纷可分为一般性纠纷和严重性纠纷。一般性纠纷主要涉及服务态度、沟通问题等；严重性纠纷则涉及护理差错、事故等。
护理人员方面
患者方面
医院管理方面
服务态度不佳、沟通技巧欠缺、业务水平不高等。
对护理服务期望值过高、不配合治疗护理、缺乏医学常识等。
护理人力资源不足、管理制度不
文档评论（0）