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2025国考北京税务局面试“单人答题+互评”环节专项训练

一、社会现象类（共3题，每题8分）

1.题目

近年来，北京税务局积极推行“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术手段优化纳税服务。但部分纳税人反映，过于依赖线上办理导致线下窗口业务量减少，甚至出现“线上办税难”的情况。对此，你怎么看？

答案

“智慧税务”是税务现代化的重要方向，能够提升服务效率，但线上化并非万能，需兼顾线上线下协同发展。具体看法如下：

首先，线上化是趋势，但需解决“数字鸿沟”问题。北京作为首都，纳税人群体多样化，部分老年人、个体工商户等对智能设备操作不熟练，过度依赖线上可能导致服务排斥。税务局应提供“适老化”服务，如增设线下辅导窗口、开展专项培训等。

其次，线上化与线下化应互补而非替代。线下窗口可承担政策咨询、复杂业务处理等个性化服务，同时通过数据分析优化线上流程，避免资源分配失衡。例如，北京税务局可建立“线上线下分流机制”，简单业务线上办理，复杂业务线下支持。

最后，需加强技术普惠。针对纳税人反映的“线上办税难”，可推出“一键式”操作指南、智能客服等工具，并开展“税收政策进万企”活动，确保政策精准触达。税务局还应定期收集纳税人反馈，动态调整服务模式。

解析

①考察点：政策理解能力、问题分析能力。

②评分标准：需结合北京税务局工作实际，提出线上线下协同发展的具体措施，避免空泛议论。

2.题目

北京税务部门在疫情防控期间推出“非接触式”办税，但部分纳税人因担心信息泄露而选择线下排队，导致窗口拥堵。如何平衡疫情防控与纳税人需求？

答案

疫情防控与纳税人需求需双向兼顾，关键在于“精准施策、透明服务”。具体措施如下：

首先，加强宣传引导。通过官网、微信公众号等渠道发布“非接触式”办税操作指南，并制作短视频演示，消除纳税人疑虑。例如，可推出“扫码办税”小程序，简化操作流程。

其次，优化线下服务。对必须线下办理的业务，实行“分时段预约”“单向流”管理，减少人员聚集。同时，增设临时窗口处理紧急事项，避免纳税人长时间等待。

再次，强化数据安全保障。明确信息使用边界，签订保密协议，并定期开展信息安全培训，让纳税人放心。例如，北京税务局可推出“税务服务码”，实现“一人一码”实名认证，避免信息泄露风险。

最后，建立反馈机制。通过问卷调查、满意度测评等方式收集纳税人意见，动态调整服务策略，确保政策精准落地。

解析

①考察点：应急处突能力、服务意识。

②评分标准：需结合北京疫情防控实际，提出可操作的解决方案，避免“一刀切”做法。

3.题目

有人认为，北京税务部门过于强调“合规性”检查，导致企业负担加重。对此，你怎么看？

答案

合规性检查是税务监管的必要手段，但需平衡监管与企业负担。具体分析如下：

首先，合规性检查是依法治税的基础。北京作为首都，税收征管标准高，但部分企业存在“钻空子”行为，如虚开发票、逃避税款等。加强检查能维护税收公平，但需避免“运动式”执法。

其次，监管需“精准滴灌”。可引入风险评估模型，对高风险企业加强检查，对低风险企业简化流程。例如，北京税务局可建立“信用+风险”监管体系，对A类纳税人减少检查频次，对C类纳税人重点监控。

再次，优化服务降低企业负担。通过“税收大数据分析平台”推送政策红利，如留抵退税、研发费用加计扣除等，减轻企业资金压力。同时，开展“税法进企业”活动，帮助企业理解合规要求。

最后，加强部门协作。联合市场监管、海关等部门共享数据，避免重复检查，提升监管效能。

解析

①考察点：政策执行能力、平衡思维。

②评分标准：需结合北京税务实际，提出“监管与服务并重”的思路，避免极端化倾向。

二、组织管理类（共3题，每题8分）

4.题目

北京税务局计划开展“税收政策宣讲进社区”活动，由你负责组织，你会怎么做？

答案

“税收政策宣讲进社区”活动需注重“精准、互动、长效”，具体步骤如下：

首先，调研需求。通过问卷、座谈会等形式了解社区居民关注的税收问题，如个税专项附加扣除、社保缴费等，确保宣讲内容接地气。

其次，设计方案。联合街道办、社区居委会，选择老年活动中心、商铺集中区等场所，开展“税收政策微课堂”。制作图文并茂的手册，并安排税务干部“一对一”解答疑问。

再次，创新形式。利用“税务抖音号”“社区广播”等新媒体平台推送政策，还可设置“有奖问答”环节，提升参与度。例如，可联合社区物业开展“税收知识竞赛”，增强互动性。

最后，评估效果。通过满意度调查、政策知晓率统计等方式检验活动成效，并形成长效机制，定期开展“税收宣传月”活动。

解析

①考察点：活动策划能力、团队协作能力。

②评分标准：需结合北京社区特点，提出“需求导向、形式多样”的方案，避免“走过场”。

5.题目

北京税务局内部推行“