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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
2025···············
一、背景介绍
随着教育事业的发展，学校矛盾纠纷也日益频发。为了促进学校
和谐稳定的发展，维护师生员工的合法权益，需要采取一系列有效的
措施进行矛盾纠纷的排查和化解工作。本方案旨在提供具体操作方案
和方法，以确保学校矛盾纠纷的及时化解和维护学校的和谐稳定。
二、工作目标
1.提高矛盾纠纷排查化解效率，迅速处理正在发生的纠纷，防止
纠纷升级；
2.加强矛盾纠纷的预防工作，提前发现和解决潜在矛盾；
3.增强学校师生员工的法律意识和纠纷解决能力，提高维权能
力；
4.健全学校矛盾纠纷处理机制，确保各类矛盾纠纷能够得到公
正、合理的处理。
三、工作步骤
1.制定学校矛盾纠纷排查化解工作制度
1.1成立矛盾纠纷排查化解工作小组，负责全面负责矛盾纠纷的排
查和化解工作；
1.2明确工作职责和权限，并建立工作流程和工作档案。
2.加强矛盾纠纷排查工作
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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
2.1建立健全矛盾纠纷排查机制，每学期至少进行一次矛盾纠纷排
查；
2.2明确排查对象和排查内容，重点关注各类矛盾纠纷的发生情
况；
2.3收集、整理和分析矛盾纠纷的数据，为后续化解工作提供参
考。
3.健全矛盾纠纷化解机制
3.1建立学校矛盾纠纷快速化解机制，明确责任单位和责任人；
3.2建立联合会商制度，各相关部门协同处理纠纷，确保纠纷能够
及时化解；
3.3加强与其他政府部门和社会组织的合作，建立多元化纠纷解决
机制。
4.提高师生员工的法律意识和纠纷解决能力
4.1开展学校法制教育，提高师生员工的法律意识；
4.2组织纠纷解决技能培训，提高师生员工的纠纷解决能力；
4.3建立人际关系辅导机制，解决师生间的人际矛盾。
5.加强矛盾纠纷预防工作
5.1建立学生心理健康教育系统，引导学生健康成长；
5.2加强与家长的沟通，了解学生在家庭环境中面临的问题，并尽
早介入化解；
5.3建立冲突矛盾预警机制，预防境内外人员激化矛盾。
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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
6.加强矛盾纠纷信息公开
6.1制定信息公开制度，及时向全校师生员工公布矛盾纠纷的处理
结果；
6.2建立信息反馈机制，接收师生员工的意见和建议。
四、工作保障
1.加大经费投入，保障矛盾纠纷排查化解工作的顺利进行；
2.充实工作人员队伍，提高工作效率；
3.加强学校内部协同配合，落实各项工作任务。
五、工作评估与调整
1.建立矛盾纠纷排查化解工作的考核机制，定期评估工作效果；
2.根据评估结果，及时调整工作方案，优化工作流程；
3.吸纳师生员工的建议和意见，不断完善工作措施。
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