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商业合作服务品质保障协议

合同编号：________________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本协议中，除非上下文另有要求，以下术语的定义

1.1.1.1“甲方”指提供商业合作服务的公司或个人。

2.1.1.2“乙方”指接受商业合作服务的公司或个人。

3.1.1.3“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的商业合作服务。

4.1.1.4“协议期限”指本协议生效至终止的期间。

5.1.1.5“服务标准”指甲方在提供服务过程中应遵守的质量、效率、安全等标准。

1.2目的

1.2.1本协议的目的是明确甲乙双方在商业合作服务过程中的权利、义务和责任，保证服务的品质得到有效保障。

1.3适用范围

1.3.1本协议适用于甲方向乙方提供的所有商业合作服务。

1.4法律适用

1.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。

第二章服务内容

2.1服务概述

2.1.1甲方应向乙方提供以下服务：

2.1.1.1服务描述：详细列出甲方提供的服务内容和特点。

2.1.1.2服务方式：说明甲方提供服务的具体方式，如在线、线下等。

2.1.1.3服务时间：规定甲方提供服务的时间范围。

2.2服务标准

2.2.1甲方提供服务应遵守以下标准：

2.2.1.1质量标准：保证服务质量达到行业领先水平。

2.2.1.2效率标准：在规定的时间内完成服务任务。

2.2.1.3安全标准：保证服务过程中的安全无。

2.3服务质量保证

2.3.1甲方应设立专门的质量保证部门，负责监督和评估服务质量。

2.3.2甲方应定期对服务质量进行内部审核，保证服务符合协议要求。

第三章服务费用

3.1费用构成

3.1.1服务费用包括但不限于以下部分：

3.1.1.1基本服务费：根据服务内容和服务时间计算的费用。

3.1.1.2附加服务费：因乙方特殊需求而产生的额外费用。

3.2费用支付方式

3.2.1乙方应按照本协议约定的时间、方式支付费用。

3.2.2甲方有权根据服务质量和效率调整费用。

3.3退费条款

3.3.1如甲方未能按照协议要求提供服务，乙方有权要求退费。

3.3.2退费比例根据未完成服务部分的多少和协议约定确定。

第四章服务期限

4.1协议期限

4.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

4.2协议续签

4.2.1本协议期满前____个月，双方可协商续签本协议。

4.2.2续签后的协议期限和条件由双方另行约定。

第五章违约责任

5.1甲方的违约责任

5.1.1如甲方未能按协议要求提供服务，应承担以下违约责任：

5.1.1.1退还乙方已支付的部分费用。

5.1.1.2支付违约金，违约金金额为_____%。

5.2乙方的违约责任

5.2.1如乙方未按时支付费用，应承担以下违约责任：

5.2.1.1支付滞纳金，滞纳金比例为_____%。

5.2.1.2如甲方因此遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

5.3违约金的计算和支付

5.3.1违约金的计算方式为：违约金额×违约金比例×逾期天数。

5.3.2违约金应在本协议约定的付款期限内支付。

第六章服务交付

6.1服务交付时间

6.1.1甲方应按照协议约定的服务内容和标准，在规定的服务交付时间内完成服务。

6.1.2服务交付时间应按照以下顺序确定：

6.1.2.1双方在协议中明确约定的时间节点。

6.1.2.2如无明确约定，则以甲方收到乙方通知后的合理期限为准。

6.2服务交付方式

6.2.1甲方应采用以下方式向乙方交付服务：

6.2.1.1线上交付：通过邮件、在线平台等方式。

6.2.1.2线下交付：通过邮寄、亲自交付或双方约定的其他方式。

6.3服务交付验收

6.3.1乙方应在服务交付后及时进行验收。

6.3.2验收标准应包括但不限于服务内容、质量、时效性等方面。

6.4验收不合格处理

6.4.1如乙方在验收过程中发觉服务不符合协议要求，应在验收报告中详细列明不合格之处。

6.4.2甲方应在收到验收报告后的____个工作日内，对不合格之处进行整改或重新提供服务。

6.5服务交付记录

6.5.1甲方应妥善记录服务交付的详细信息，包括服务内容、交付时间、交付方式等。

6.5.2乙方有权要求甲方提供服务交付记录的副本。

第七章技术支持和维护

7.1技术支持

7.1.1甲方应提供必要的技术支持，保证乙方能够正常使用服务。

7.1.2技术支持应包括但不限于以下内容：

7.1.2.1线上咨询服务。

7.1.2.2紧急情况下的远程协助。

7.1.2.3定期进行的系统检查和维护。

7.2维护责任

7.2.1甲方负责对服