2025中级会计师考试《财务管理》客户价值创造考核试卷.docVIP

2025中级会计师考试《财务管理》客户价值创造考核试卷.doc

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2025中级会计师考试《财务管理》客户价值创造考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.企业为客户创造价值的核心是（C）。

A.产品价格

B.市场份额

C.顾客满意

D.成本控制

2.下列哪项不属于客户价值创造的基本要素？（D）

A.产品质量

B.服务体验

C.品牌形象

D.资金周转

3.客户生命周期价值（CLV）的主要计算方法是（B）。

A.客户购买频率

B.客户终身价值

C.客户满意度

D.客户购买金额

4.企业提高客户忠诚度的关键措施是（A）。

A.个性化服务

B.广告宣传

C.产品更新

D.价格优惠

5.客户价值链管理中，哪一环节最为关键？（C）

A.产品设计

B.生产制造

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