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第1篇
一、目的
为保障家居商场在停电情况下能够迅速、有序地应对，确保商场正常运营和顾客、员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于家居商场在发生停电情况时的应急处理。
三、组织机构及职责
1.应急指挥部
成立家居商场停电应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度应急工作。
组长：商场总经理
副组长：商场副总经理
成员：各部门负责人
2.各部门职责
（1）安保部：负责商场内部及外围的巡逻，确保人员安全；负责与供电部门联系，了解停电原因及恢复供电时间。
（2）客服部：负责接听顾客咨询，解释停电原因及恢复供电时间；负责安抚顾客情绪，提供必要帮助。
（3）工程部：负责检查商场设施设备，确保在停电情况下安全可靠；负责与供电部门联系，了解停电原因及恢复供电时间。
（4）财务部：负责统计停电期间商场损失，及时向总经理汇报。
（5）人力资源部：负责组织员工进行应急培训，提高员工应对停电的能力。
四、应急响应流程
1.停电发生时，各部门负责人立即向应急指挥部报告。
2.应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织各部门按照职责分工开展应急工作。
3.安保部负责商场内部及外围的巡逻，确保人员安全；客服部负责安抚顾客情绪，解释停电原因及恢复供电时间；工程部负责检查商场设施设备，确保在停电情况下安全可靠。
4.各部门负责人定期向应急指挥部汇报应急工作进展情况。
5.停电恢复后，各部门负责人组织员工进行设备检查，确保商场恢复正常运营。
五、应急保障措施
1.储备应急物资：如手电筒、蜡烛、备用电池等，以备停电时使用。
2.加强员工培训：定期组织员工进行应急培训，提高员工应对停电的能力。
3.加强与供电部门的沟通：与供电部门建立良好的沟通机制，及时了解停电原因及恢复供电时间。
4.制定应急演练计划：定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
六、应急终止
1.停电原因消除，供电部门恢复供电。
2.各部门负责人向应急指挥部报告，确认商场恢复正常运营。
3.应急指挥部宣布应急终止，各部门恢复正常工作。
本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由家居商场应急指挥部负责解释。
第2篇
一、预案背景
为确保家居商场在停电情况下能够迅速、有序地应对突发事件，保障商场内人员、财产安全，特制定本预案。
二、预案组织机构及职责
1.成立家居商场停电应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度和监督停电应急工作。
2.应急指挥部下设以下小组：
（1）现场指挥小组：负责现场指挥、协调各部门工作，确保应急工作有序进行。
（2）安全保卫小组：负责商场内人员疏散、秩序维护，确保人员安全。
（3）物资保障小组：负责应急物资的采购、调配和分发。
（4）信息宣传小组：负责应急信息的收集、整理和发布。
三、停电应急响应程序
1.发现停电情况后，现场指挥小组立即向应急指挥部报告。
2.应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。
3.安全保卫小组迅速组织人员疏散，确保商场内人员安全。
4.物资保障小组根据现场情况，调配应急物资，确保应急工作顺利进行。
5.信息宣传小组及时收集、整理应急信息，并通过商场广播、微信群等渠道发布。
6.各部门按照职责分工，做好应急工作。
四、停电应急措施
1.人员疏散：商场内人员应按照安全通道迅速撤离至安全区域，避免拥挤和踩踏事故。
2.电梯停运：立即切断电梯电源，确保电梯停止运行，防止发生意外。
3.灯光照明：使用应急照明设备，确保商场内照明充足。
4.通讯保障：确保应急通讯设备畅通，便于各部门联系和协调。
5.电力恢复：与供电部门保持密切联系，了解停电原因和恢复时间。
6.重建秩序：在电力恢复后，各部门迅速恢复正常工作秩序。
五、预案演练
1.定期组织停电应急演练，提高各部门应对突发事件的能力。
2.演练内容应包括人员疏散、物资保障、信息宣传等方面。
3.演练结束后，对演练过程进行总结，查找不足，不断完善预案。
六、预案修订
1.根据实际情况，定期对预案进行修订和完善。
2.如遇重大政策调整、商场结构变动等情况，应及时修订预案。
本预案自发布之日起实施，由家居商场停电应急指挥部负责解释。
第3篇
一、预案背景
为确保家居商场在停电情况下能够迅速、有序地开展应急处理工作，最大限度地减少停电对商场运营和顾客的影响，特制定本预案。
二、预案目标
1.确保商场内人员安全，防止因停电引发的次生灾害。
2.保障商场正常运营，减少停电对顾客购物体验的影响。
3.提高商场应对停电的应急处理能力，为商场长期稳定发展奠定基础。
三、预案组织机构
1.成立家居商场停电应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度。
2.设立应急小组，包括以下成员：
（1）组长：商场总经理；
（2）副组长：商场副总经理；
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