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2025年空姐备考题库及答案解析

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一、选择题

1.在客舱内，如遇紧急情况需要广播寻人，以下哪种说法最为准确（）

A.“请找到乘务员”

B.“请找到坐在红色衣服的人”

C.“请找到靠近窗户的乘客”

D.“请找到能提供帮助的乘客”

答案：D

解析：紧急情况下，寻人广播应使用明确且中性的指示，避免使用可能引起混淆或歧视的描述。选项A过于笼统，选项B和C涉及个人特征，可能引起不必要的注意或不适，而选项D直接表明目的，具有普遍适用性。

2.以下哪种行为不属于客舱安全演示的有效方式（）

A.使用标准语言和清晰手势进行演示

B.在演示过程中与乘客进行闲聊

C.确保所有乘客都能看到演示内容

D.在演示结束后立即回答乘客的疑问

答案：B

解析：客舱安全演示需要高度专注和清晰传达，闲聊会分散乘客注意力，影响演示效果。其他选项均为有效演示方式，包括使用标准语言和手势、确保可见性以及提供答疑。

3.当客舱内发生小规模火灾时，乘务员应首先采取的措施是（）

A.立即使用灭火器进行灭火

B.立即通知机长并疏散乘客

C.尝试关闭舱门阻止火势蔓延

D.通知乘客原地等待

答案：A

解析：在小规模火灾初期，乘务员应迅速判断火情，并使用正确的灭火器材进行扑救，以控制火势。同时应保持警惕，随时准备报告机长或疏散乘客。其他选项或为次级措施或存在延误风险。

4.以下哪种食物保存方式最符合客舱食品安全标准（）

A.将剩余食物直接放回冰箱冷藏

B.使用保鲜膜包裹后放回冰箱冷藏

C.将剩余食物分装在密封容器中后冷藏

D.将剩余食物放在室温下冷却后再冷藏

答案：C

解析：客舱食品安全要求严格，剩余食物应尽快冷却并妥善保存，分装在密封容器中可减少交叉污染风险，并保持食物新鲜。其他选项存在食物变质或污染风险。

5.在客舱服务过程中，遇到乘客醉酒时，乘务员应采取的正确做法是（）

A.继续提供酒精饮料

B.尝试将乘客隔离在其他乘客之外

C.提醒乘客适量饮酒并继续提供服务

D.立即通知机长并协助乘客休息

答案：B

解析：乘客醉酒可能影响自身及他人安全，乘务员应将其与其他乘客隔离，避免潜在冲突或意外。同时应密切观察情况，必要时通知机长并协助处理。其他选项可能加剧风险或处理不当。

6.以下哪种情况不属于乘务员需要立即报告机长的紧急情况（）

A.客舱内发现不明烟雾

B.乘客突发严重疾病

C.舱门无法正常关闭

D.乘客提出不合理服务要求

答案：D

解析：紧急情况指可能危及飞行安全或乘客生命健康的情况，如烟雾、医疗急救、设备故障等。乘客提出不合理要求属于服务范畴，应通过正常服务流程处理，不属于紧急报告内容。

7.客舱内急救箱应定期检查，以下哪项不属于检查内容（）

A.确认药品有效期

B.检查药品是否完好无损

C.确认急救箱内物品数量是否充足

D.更换急救箱内的卫生用品

答案：D

解析：急救箱检查主要针对药品和医疗器材的有效性、完好性及数量，确保在需要时可用。更换卫生用品属于日常维护，不属于定期检查的核心内容。

8.在飞行过程中，如遇恶劣天气，以下哪种做法最不利于保持客舱稳定（）

A.向乘客说明情况并安抚情绪

B.保持客舱内温度适宜

C.紧急下降至安全高度

D.尝试调整座椅靠背和腿部支撑

答案：C

解析：恶劣天气下，保持客舱稳定需要维持正常飞行高度和状态，非紧急情况下不应随意进行紧急下降，这可能导致飞行不稳定或违反标准操作程序。其他选项均为维护客舱秩序和安全的有效措施。

9.以下哪种行为最容易导致客舱内缺氧（）

A.长时间关闭客舱通风

B.使用便携式氧气瓶为乘客供氧

C.保持客舱内空气流通

D.乘客呼吸正常

答案：A

解析：客舱内长时间关闭通风会导致空气循环不畅，氧气浓度下降。使用氧气瓶、保持通风或正常呼吸均不会导致缺氧。标准客舱空气经过过滤和加压，应满足乘客需求。

10.在进行客舱安全演示时，以下哪种做法最有利于提高乘客的注意力和理解度（）

A.使用快速切换的画面和声音效果

B.在演示过程中随时接受乘客提问

C.确保演示语言简单易懂且重复关键信息

D.仅依靠视频播放，不进行口头讲解

答案：C

解析：有效的安全演示应注重信息的清晰传达和受众的理解，使用简单易懂的语言并重复关键信息有助于记忆。其他选项可能分散注意力、打断演示或导致信息传递不完整。

11.在客舱内发现乘客突发心脏病，乘务员首先应采取的措施是（）

A.立即通知机长并尝试进行心肺复苏

B.立即使用客舱急救箱内的药物

C.迅速评估乘客状况并通知机长，准备实施急救

D.让乘客保持安静，等待医疗救援抵达

答案：C

解析：遇到乘客突发心脏病，