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2025年银行柜员礼仪测试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内）
1.银行柜员在营业过程中，应保持面带微笑，但微笑的幅度应根据服务内容和客户状态进行调整，以下哪种微笑方式通常被认为最专业、最得体？（）
A.猛烈大笑，展现活力
B.文静微笑，略带严肃，体现稳重
C.眯眼假笑，显得敷衍
D.挤眉弄眼，试图搞笑
2.柜员着装要求整洁、大方、得体，以下哪项不符合银行柜员的工服穿着规范？（）
A.工服干净、无污渍、无破损
B.穿
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