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2025国考温州市民政事务岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

温州市某区民政局在推进“智慧养老”服务体系建设过程中，收集到部分社区、老年人及家属的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括当前“智慧养老”服务体系建设中存在的主要问题，并分别说明问题产生的原因。

材料：

材料一：某街道社区工作人员反映，部分老年人对智能手机操作不熟练，导致“智慧养老”平台使用率低。同时，部分老年人担心个人隐私泄露，对平台信息安全性存疑。

材料二：某养老机构负责人指出，现有“智慧养老”设备功能单一，无法满足失能、半失能老人的特殊需求。此外，设备维护不及时，导致使用过程中出现故障，影响服务质量。

材料三：部分老年人家属反映，平台紧急呼叫功能响应速度慢，且缺乏24小时客服服务，导致在紧急情况下无法及时获得帮助。

材料四：民政部门调研发现，城乡之间“智慧养老”资源配置不均，农村地区设备普及率低，且专业人员缺乏，服务能力不足。

要求：

（1）准确全面，不超过300字；

（2）条理清晰，分点作答。

答案：

主要问题及原因：

1.老年人使用门槛高：部分老年人操作不熟练，且担心隐私泄露。

-原因：数字鸿沟显著，宣传培训不足，平台隐私保护机制不完善。

2.设备功能与需求不匹配：现有设备无法满足失能、半失能老人需求，且维护不及时。

-原因：设备研发忽视特殊群体需求，运维机制不健全。

3.应急响应效率低：紧急呼叫功能响应慢，缺乏24小时客服。

-原因：系统技术瓶颈，服务人员不足。

4.城乡资源配置不均：农村地区设备普及率低，专业人员缺乏。

-原因：财政投入不足，基层服务能力薄弱。

解析：

本题考查归纳概括能力，需结合材料逐条分析问题及原因。问题部分需紧扣“智慧养老”体系建设中的实际短板，原因部分需从技术、管理、资源配置等角度展开。答案需分点作答，避免冗余表述。

2.题目（15分）：

温州市某社区在开展“社区治理”工作时，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、邻里纠纷等方面的意见建议。请根据以下材料，归纳概括居民反映的主要问题，并指出问题背后的深层次原因。

材料：

材料一：居民反映垃圾分类投放点不足，部分区域垃圾清运不及时，导致卫生问题突出。同时，部分居民分类意识薄弱，随意投放现象普遍。

材料二：小区停车位紧张，部分居民占用消防通道停车，存在安全隐患。物业与居民因停车收费问题多次发生矛盾。

材料三：因小区公共空间分配不均，部分居民与外来租户产生纠纷，要求物业加强管理。

材料四：社区工作人员表示，部分居民参与社区治理的积极性不高，认为“与我无关”“政府该管”的心态普遍。

要求：

（1）全面准确，不超过350字；

（2）问题与原因对应，条理清晰。

答案：

主要问题及原因：

1.垃圾分类落实不到位：投放点不足、清运不及时，居民分类意识薄弱。

-原因：基础设施建设滞后，宣传教育不足，监管机制不严。

2.停车管理矛盾突出：车位不足、违规停车，物业与居民收费纠纷频发。

-原因：规划不合理，收费机制不透明，矛盾调解机制缺失。

3.公共空间使用冲突：居民与租户因资源分配产生纠纷。

-原因：公共空间管理不规范，利益协调机制不完善。

4.居民参与治理积极性低：部分居民“搭便车”心态严重。

-原因：社区自治意识薄弱，激励参与机制缺失。

解析：

本题需结合社区治理的实际情况，从基础设施、居民意识、管理机制等角度分析问题及原因。答案需突出问题与原因的对应关系，避免泛泛而谈。

3.题目（15分）：

温州市某区在推进“低收入群体帮扶”工作中，收集到相关部门、社会组织及帮扶对象的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括当前帮扶工作中存在的主要问题，并分析问题产生的原因。

材料：

材料一：某街道民政工作人员反映，部分低收入家庭对政策知晓率低，导致帮扶政策未能有效覆盖。同时，申请流程复杂，部分家庭因材料不齐全而放弃申请。

材料二：某慈善组织指出，现有帮扶资金使用效率不高，部分项目缺乏精准评估，导致资源浪费。

材料三：部分帮扶对象表示，帮扶措施“一刀切”，未能结合实际需求，导致帮扶效果不佳。

材料四：民政部门调研发现，基层经办人员不足，且专业能力有限，影响帮扶工作质量。

要求：

（1）准确全面，不超过300字；

（2）问题与原因对应，分点作答。

答案：

主要问题及原因：

1.政策宣传与申请流程问题：政策知晓率低，申请流程复杂。

-原因：宣传力度不足，信息化建设滞后，缺乏便民措施。

2.资金使用效率低：项目评估不精准，资源浪费严重。

-原因：缺乏科学评估机制，监管体系不完善。

3.帮扶措施针对性弱：“一刀切”现象普遍，未能满足个性化需求。

-原因：需求调研不深入，帮扶方案设计不科学。