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企业信息技术服务协议范本

协议编号

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协议签署日期

\h协议签署日期

协议签署地点

\h协议签署地点

第一部分总则

第一条议案背景

为满足贵公司（以下简称“甲方”）在信息技术服务方面的需求，甲乙双方（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供信息技术服务事宜，达成如下协议。

第二条议案目的

乙方向甲方提供高质量的IT服务，确保甲方IT系统的稳定、安全、高效运行，帮助甲方实现信息化管理目标。

第三条定义

服务范围：本协议中所指的服务范围包括但不限于网络系统服务、硬件系统服务、软件系统服务、网络安全服务等。

服务时间：除非另有约定，乙方的服务时间为每周七日，每日8:00-22:00，遇国家法定节假日除外。紧急事务需提供7x24小时响应服务。

服务水平协议（SLA）：乙方向甲方提供服务时承诺达到的响应时间和解决时间。

第二部分服务内容

第四条服务范围

网络系统集成：包括网络规划设计、设备安装与调试、网络优化和升级等。

硬件维护服务：包括服务器、存储设备、工作站等的安装、调试、维护及故障处理。

软件服务：包括系统的安装、配置、维护及升级，以及相关问题解答和技术支持。

网络安全服务：包括网络安全评估、漏洞扫描、入侵检测及预防等。

技术咨询：为甲方提供IT相关的技术咨询服务。

第五条服务标准

用时响应：接到服务请求后，应在15分钟内响应，4小时内到达现场（特殊情况需双方协商）。

故障处理：确保在一定时间内解决故障，具体时间根据故障情况由双方协商确定。

质量保证：保证提供的服务符合国家和行业相关标准。

第三部分双方权利和义务

第六条甲方的权利和义务

甲方的义务：

如实向乙方提供现场及周边环境条件及相关技术资料。

配合乙方实施各项服务，提供所需工作条件及人员支持。

做好服务过程中的安全保密工作，确保乙方人员及设备的安全。

甲方的权利：

对乙方的服务质量进行监督，提出改进意见。

对乙方提供的服务有保密要求时，甲方有权要求乙方采取保密措施。

第七条乙方的权利和义务

乙方的义务：

按合同规定的时间和要求提供服务，确保服务质量。

对服务过程进行记录，并定期向甲方提供服务报告。

与甲方保持有效沟通，及时反馈服务过程中出现的问题及解决方案。

乙方的权利：

甲方在服务过程中应给予必要的协助，确保服务顺利进行。

如遇特殊情况需调整服务时间或价格，应提前通知甲方并协商解决。

第四部分服务费用及支付方式

第八条服务费用

费用标准：根据服务内容、服务时间及市场行情等确定。

价格调整：如遇政策调整、市场波动等情况，双方可协商调整服务费用。

第九条支付方式

支付方式：甲方应通过银行转账等方式支付乙方服务费用。

支付时间：甲方应按照合同约定的时间支付费用。

第五部分保密条款

第十条保密事项

双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。

未经对方书面同意，不得泄露或用于本协议范围以外的其他用途。

第六部分违约责任

第十一条违约责任条款

如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的20%。

如乙方未达到约定的服务标准，应向甲方支付违约金，违约金为对应服务费用的30%。

如违约行为导致甲方产生重大损失，双方应根据实际情况协商赔偿事宜。

第七部分争议解决

第十二条争议解决方式

双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

如协商不成，可提交至合同履行地人民法院诉讼解决。

第八部分其他条款

第十三条协议终止

协议有效期为[年数]年，自双方签字盖章之日起生效。

协议期满前[月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续期[年数]年。

如一方需提前终止本协议，应提前[月数]个月书面通知对方，并协商解决未尽事宜。

第十四条不可抗力

因不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担责任。

协议终止时，双方应根据实际情况协商处理已完成的及未完成的服务事宜。

企业信息技术服务协议范本（1）

协议编号：[填写协议编号]

签订日期：[填写签订日期]

甲方（服务请求方）：

公司全称：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系部门：[甲方联系部门]

联系地址：[甲方联系地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系方式]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务提供方）：

公司全称：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系部门：[乙方联系部门]

联系地址：[乙方联系地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系方式]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

第一条服务内容

1.1本协议项下乙方同意向甲方提供信息技术服务，具体服务内容包括：

系统集成服务

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