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SZDBZ 43-2011 卓越绩效模式应用指南.docx

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    ICS03.120.10A00

    SZDB

    深圳市标准化指导性技术文件

    SZDB/43—2011

    卓越绩效模式应用指南

    2011-09-30发布

    2011-10-01实施

    深圳市市场监督管理局发布

    I

    SZDB/Z43—2011

    目次

    前言 II

    引言 III

    1范围 1

    2规范性引用文件 1

    3术语、定义和缩略语 1

    4卓越绩效模式应用的路径 3

    5领导 6

    6战略策划 17

    7以顾客为关注焦

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