2025年电子商务专员职业资格考试《电子商务法规》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年电子商务专员职业资格考试《电子商务法规》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循的原则是（）

A.互惠互利

B.恶意竞争

C.平等自愿、公平合理

D.最大化利润

答案：C

解析：电子商务经营者销售商品或者提供服务时，应当遵循平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，保障消费者的合法权益。互惠互利、恶意竞争和最大化利润都不是电子商务经营者应当遵循的原则。

2.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在多少时间内进行处理并答复消费者（）

A.1个工作日

B.3个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

答案：C

解析：根据相关规定，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在7个工作日内进行处理并答复消费者。这是为了及时解决消费者的问题，保障消费者的合法权益。

3.电子商务经营者发布商品或者服务信息，应当显著标明哪些标识（）

A.经营者名称和地址

B.商品价格

C.A和B

D.商品生产日期

答案：C

解析：电子商务经营者发布商品或者服务信息时，应当显著标明经营者名称和地址、商品价格等信息。这是为了保障消费者的知情权，让消费者能够清楚地了解商品或者服务的提供者以及相关费用。

4.消费者在电子商务活动中享有的权利不包括（）

A.知情权

B.选择权

C.退换货权

D.赔偿权

答案：D

解析：消费者在电子商务活动中享有的权利包括知情权、选择权、退换货权等。赔偿权虽然也是消费者的权利之一，但通常是在消费者权益受到侵害时才需要行使的权利，不属于消费者在电子商务活动中享有的基本权利。

5.电子商务平台经营者对平台内经营者的管理责任不包括（）

A.确保平台内经营者的资质合法

B.监督平台内经营者的经营行为

C.承担平台内经营者的全部法律责任

D.及时处理消费者投诉

答案：C

解析：电子商务平台经营者对平台内经营者的管理责任包括确保平台内经营者的资质合法、监督平台内经营者的经营行为、及时处理消费者投诉等。但平台经营者不承担平台内经营者的全部法律责任，平台内经营者应当独立承担自己的法律责任。

6.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则是（）

A.公开透明

B.诚实信用

C.隐私保护

D.A和B和C

答案：D

解析：电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循公开透明、诚实信用、隐私保护的原则。这是为了保护消费者的个人信息安全，防止个人信息被滥用。

7.电子商务活动中，消费者享有七天无理由退货的权利，但下列哪种商品除外（）

A.定制商品

B.损坏的商品

C.易腐烂的商品

D.A和C

答案：D

解析：电子商务活动中，消费者享有七天无理由退货的权利，但定制商品、易腐烂的商品等除外。这是为了防止消费者滥用退货权利，影响商品的销售和使用。

8.电子商务平台经营者应当建立哪些制度来保障消费者的权益（）

A.消费者投诉处理制度

B.商品质量保证金制度

C.A和B

D.经营者信用评价制度

答案：C

解析：电子商务平台经营者应当建立消费者投诉处理制度、商品质量保证金制度等制度来保障消费者的权益。这是为了及时解决消费者的问题，保障商品的质量和安全。

9.电子商务经营者提供商品或者服务的质量不符合约定的，消费者可以要求（）

A.修理、重作、更换

B.减少价款或者退货

C.A和B

D.赔偿损失

答案：C

解析：电子商务经营者提供商品或者服务的质量不符合约定的，消费者可以要求修理、重作、更换，或者减少价款或者退货。这是为了保障消费者的权益，让消费者能够得到质量合格的商品或者服务。

10.电子商务活动中，经营者与消费者发生纠纷的解决方式不包括（）

A.协商

B.仲裁

C.诉讼

D.恶意投诉

答案：D

解析：电子商务活动中，经营者与消费者发生纠纷的解决方式包括协商、仲裁、诉讼等。恶意投诉不属于合法的解决方式，而是违反电子商务法律法规的行为。

11.电子商务经营者未履行个人信息保护义务，对消费者造成损害的，消费者可以要求（）

A.停止侵害

B.赔偿损失

C.要求道歉

D.A和B

答案：D

解析：根据相关法规，电子商务经营者未履行个人信息保护义务，对消费者造成损害的，消费者不仅可以要求停止侵害，还可以要求赔偿损失。要求道歉虽然也是一种救济方式，但不是法定必选项，而停止侵害和赔偿损失是消费者可以明确主张的权利。

12.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，消费者同意的，合同成立的时间是（）

A.消费者点击“立即购买”按钮时

B.商品或者服务交付时

C.平台向消费者发送订单确认通知时

D.