2025年电子商务师《电子商务法规与实务》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年电子商务师《电子商务法规与实务》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务活动中，消费者享有七天无理由退货的权利，但下列哪种商品不适用该规定（）

A.定制商品

B.易腐烂变质商品

C.书籍音像制品

D.消费者定作的电器

答案：A

解析：根据电子商务相关法规，消费者享有七天无理由退货的权利，但下列商品不适用该规定：消费者定作的、鲜活易腐烂的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸杂志。因此，定制商品不适用七天无理由退货规定。

2.在电子商务平台上销售商品时，卖家应当如何标示商品信息（）

A.仅提供商品价格和卖家自制图片

B.标明商品名称、产地、规格、生产日期、有效期限等信息

C.使用夸张宣传语吸引消费者

D.仅说明商品来源地，不标明具体规格

答案：B

解析：电子商务法规要求卖家在平台上销售商品时，必须标明商品的真实名称、产地、规格、生产日期、有效期限等信息，确保商品信息真实、全面、准确。使用虚假宣传语或隐瞒关键信息都属于违法行为。

3.消费者在电子商务活动中购买商品后，发现商品存在质量问题，应首先（）

A.直接要求退货

B.与卖家协商解决

C.向电商平台投诉

D.向当地消费者协会投诉

答案：B

解析：根据电子商务相关法规，消费者在购买商品后发现存在质量问题时，应首先与卖家协商解决。如果协商不成，再考虑向电商平台投诉或向消费者协会寻求帮助。与卖家直接沟通是解决纠纷的第一步，也是最有效的方式。

4.电子商务平台提供者对平台内经营者的行为承担什么责任（）

A.对所有经营者行为负责

B.仅对自营商品负责

C.对其知道或应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务存在严重侵害消费者权益行为，未采取必要措施的，承担连带责任

D.对平台内经营者的行为不承担责任

答案：C

解析：电子商务平台提供者对平台内经营者的行为承担一定的法律责任。根据相关法规，如果平台提供者知道或应当知道平台内经营者存在侵害消费者权益的行为，而未采取必要措施制止，则需承担连带责任。这体现了平台提供者对平台内经营者行为的监督义务。

5.电子商务活动中，个人信息的收集和使用应当遵循什么原则（）

A.自由收集原则

B.公开透明原则

C.不得超出约定范围原则

D.付费使用原则

答案：C

解析：根据电子商务相关法规，个人信息的收集和使用必须遵循合法、正当、必要的原则，不得超出约定范围。个人信息收集者必须明确告知信息收集的目的、方式和范围，并征得信息主体的同意。不得随意扩大收集范围或用于约定目的之外的活动。

6.在线支付过程中，如果发生交易纠纷，消费者如何保障自身权益（）

A.直接要求支付平台退款

B.保留交易记录和相关证据

C.向银行申请信用卡还款

D.忽略纠纷继续使用该支付平台

答案：B

解析：在线支付过程中，如果发生交易纠纷，消费者应当及时保留交易记录、付款凭证、聊天记录等相关证据。这些证据是解决纠纷的重要依据，能够帮助消费者维护自身合法权益。支付平台或银行在处理纠纷时都需要依据这些证据作出判断。

7.电子商务活动中，虚假宣传的法律责任由谁承担（）

A.onlytheplatformprovider

B.onlytheseller

C.theplatformproviderandthesellerwhocommittedthefalseadvertisement

D.theconsumer

答案：C

解析：电子商务活动中，虚假宣传的法律责任由平台提供者和发布虚假宣传的卖家共同承担。根据相关法规，电商平台有责任审核平台内经营者的商品信息，如果知道或应当知道卖家存在虚假宣传行为而未采取必要措施，平台也需要承担相应的法律责任。

8.消费者在电子商务活动中享有怎样的隐私保护权（）

A.对个人信息完全保密权

B.知情权和选择权

C.对商品价格完全知情权

D.对卖家经营状况完全知情权

答案：B

解析：消费者在电子商务活动中享有知情权和选择权等隐私保护权。消费者有权知道自己的个人信息将被如何收集、使用和保护，并有权选择是否提供这些信息。电商平台和卖家必须尊重消费者的隐私权，不得非法收集、使用或泄露个人信息。

9.在线购物时，如果商品不符合描述，消费者可以要求（）

A.只能要求退货

B.退货、换货或修理

C.只能要求换货

D.只能要求修理

答案：B

解析：根据电子商务相关法规，如果在线购物的商品不符合描述或存在质量问题，消费者可以要求退货、换货或修理。卖家必须按照消费者要求履行相应责任。这保障了消费者的合法权益，确保消费者获得符合预