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2025年湖南省机关事业单位工勤技能岗位考试（收银员·高级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日营业前应检查的设备不包括（）

A.点钞机运行状态

B.验钞机灵敏度

C.系统登录权限

D.备零金数量

【参考答案】D

【解析】备零金检查属于现金准备环节，每日营业前需确认设备状态（A、B、C），备零金补充在营业中或结束后进行。

2、人民币第五套防伪特征中，以下哪项属于光变油墨（）

A.固定面额数字

B.全息磁性开窗安全线

C.光变图案

D.凹凸感水印

【参考答案】C

【解析】光变油墨遇光颜色变化（如“10”字由绿色变紫色），全息安全线含磁性（B），凹凸水印为固定图案（D），固定面额数字无特殊材质（A）。

3、处理客户误刷POS机导致多扣款时，正确操作是（）

A.直接按“冲正”键

B.打印凭证后联系银行

C.先登记台账再联系银行

D.立即向顾客道歉并退款

【参考答案】C

【解析】POS机冲正需经银行审核（A错误），直接退款可能引发纠纷（D错误），正确流程是打印凭证并登记台账（B、C对比），C更符合财务规范。

4、小规模纳税人增值税税率调整为（）

A.6%

B.9%

C.3%

D.0%

【参考答案】C

【解析】根据2023年增值税新政，小规模纳税人免税或适用3%征收率（D仅适用于免税项目），6%为一般纳税人标准税率（A），9%为部分现代服务业税率（B）。

5、收银系统每日结账必须核对的数据是（）

A.销售明细表

B.现金流水与系统数据

C.会员积分明细

D.退货登记表

【参考答案】B

【解析】现金安全需确保系统流水与实际现金匹配（B），销售明细（A）和积分（C）后续核查，退货（D）不影响当日资金平衡。

6、下列哪种支付方式属于非接触式支付（）

A.现金

B.借记卡

C.数字人民币电子钱包

D.支票

【参考答案】C

【解析】数字人民币电子支持非接触支付（C），现金（A）、借记卡（B）需接触设备，支票（D）需线下提交。

7、收银员发现系统故障无法操作时，应优先（）

A.重启电脑

B.立即告知顾客改用手工开票

C.报告主管并记录故障时间

D.自行联系网络公司维修

【参考答案】C

【解析】处理流程：报告主管（C）→顾客沟通（B）→联系维修（D），直接重启（A）可能延误问题定位。

8、食品经营许可证有效期为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】B

【解析】根据《食品经营许可管理办法》，有效期为3年（C），但2024年规延长至5年（D），需以最新政策为准。

9、下列哪项属于收银员职业道德规范（）

A.优先处理VIP客户

B.主动向顾客推荐高利润商品

C.保守客户隐私信息

D.接受供应商礼品

【参考答案】C

【解析】C符合职业道德（保护隐私），A、B违背公平服务原则，D属于商业贿赂行为。

10、点钞机识别假币时，优先触发哪种警报？A.红色急停B.黄色警告C.蓝色提示D.绿色确认

A.仅A

B.A和C

C.B和D

D.

A、

B、

C、D

【参考答案】A

【解析】假币识别需立即切断交易流程，红色急停警报最符合安全规范。黄色警告适用于系统故障蓝色提示用于操作指引，绿色确认用于正常交易。

11、POS机打印小票时，必须包含哪项信息？A.顾客联系方式B.商品单价C.交易时间D.促销活动编号

【】A.仅CB.B和CC.C和DD.B、C、D

【参考答案】D

【解析】根据《支付结算管理办法》，小票需标明交易时间、商品单价及促销编号，联系方式非强制要求。选项D完整符合规定。

12、发现现金短缺时，正确处理流程是？A.直接补足差额B.记录短缺金额并上报C.调整当日销售数据D.联系冻结账户

A.仅B

B.B和C

C.B和D

D.

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析】短缺需立即记录并上报，不得擅自补足或篡改数据。选项B符合财务规范，其他选项违反职业道德。

13、会员积分兑换商品时，系统自动扣除哪种费用？A.会员年费B.积分折现率C.交易手续费D.促销折扣

A.仅B

B.和C

C.C和D

D.

A、

B、

C、D

【参考答案】B

【解析】积分兑换需按折现率抵扣，年费单独收取，手续费和折扣不适用。选项B符合积分规则。

14、系统故障导致交易中断，应优先执行？A.重新登录系统B.手工录入交易C.保存临时数据D.联系技术支持

A.仅C

B.C和D

C.B和D

D.

A、

B、

C、D

【参考答案】C

【解析】故障期