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小公司规章制度范本与员工守则（精选5篇）

小公司规章制度范本与员工守则（精选5篇）

小公司规章制度范本与员工守则篇1

第一条为规范公司的管理，创造文明净净的展厅环境，提高销售业绩，完善日常接待流程，树立良好的企业形象，利用公司各项工作的开展，特制定本制度。

其次条员工应严格遵守考勤制度，上午八点未签到者即为迟到，未到18点半早退同上处理。

第三条上班签到后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直属领导报备。如遇突发大事，请假批准后方可离开，上班时间不能擅自离岗。

第四条中午休息时间不得离开展厅，准时填写回访记录。

第五条请假休息提前一天告知经理及行政人事部，不行代人请假，不行电话请假，周六、日、节假日原则上不得请假，特殊状况除外。

第六条员工上班时必需着装洁净、得体，进入展厅时，须按要求穿着正装上班，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物，不得漂染过于明丽的头发。女同事要化淡妆，长发须梳理成髻或扎起，不行披肩散发，男同事要勤理发，勤刮胡须。

第七条上班时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟;因私接打电话须简短，通话时不得大声喧哗。

第八条上班时间内不行大声喧哗、玩耍打闹、聚堆谈天、玩手机;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。上班时间内不得私自用餐、吃零食。不得在茶水间以外的地方用餐。

第九条八点到八点半为清洁时间，全部销售顾问必需参与清洁工作。展厅展车、展厅地面每天清洁一次以上，做到环境洁净、车辆及各类物品摆放有序;前台、经理办公室、会客桌、卫生间由当天值班人员负责清洁，保持无灰尘、无杂物、无积水、无蚊蝇、无异味，用品摆放整齐;严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

第十条公司办公区域、公共区域严禁吸烟。

第十一条销售顾问不得以任何理由与客户发生争吵，有状况，需准时上报，知情不报造成严重后果者，须担当相应责任。

第十二条正常工作时间前台必需有值班人员站岗;值班依据值班表轮岗，如接待客户或有事离岗时必需通知下一值班人员，严禁消灭空岗，如消灭空岗追究交、接班两人责任;值班表定期更换。

第十三条销售顾问必需认真接待客户，客户进店必需声音洪亮喊欢迎光临，热忱接待，全部工作人员在店遇见客户时，必需以微笑相迎问好，讲文明懂礼貌。客户离店声音洪亮喊欢迎下次光临。

第十四条客户试乘试驾时，由指定销售顾问伴随，必需填写试乘试驾协议并复印驾驶证和登记客户信息。试驾时必需留意安全。

第十五条遵守保密记录，保存好各种内部文件及技术资料，不得泄露公司机密。不得泄露已售车辆价格，违者严峻?处理。

第十六条文明用厕，留意保洁。

第十七条销售顾问每天必需总结好当天客户留档信息，做好跟踪回访工作，并上报部门领导。

第十八条本制度自发布之日起试运行。由展厅经理负责监督、检查，违反者第一次警告，其次次现金缴纳成长基金10元，第三次劝退。

小公司规章制度范本与员工守则篇2

第一章总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满足程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条客户满足度是公司生存与进展的支柱，向客户供应满足的服务既是公司自身进展的基本策略，也是公司必需担当的责任，更是社会和行业进展的必定，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

其次条公司奉行以客户满足度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌的服务宗旨，把客户满足作为公司管理活动的终极目标。

第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供应安全、便捷、高效、满足的快递服务。

第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

其次章服务质量规范

第一条公司在充分生疏快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供应共同执行的蓝本。

其次条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热忱礼貌、语言规范让快递人员舒心;准时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着洁净，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和气可亲，语言文明礼貌。

四、快递人员应使用规范文